郑州招聘

职位描述
1、在线回复买家旺旺留言、站内信和店铺留言；
2、电话联系买家处理无货订单；
3、联系买家修改中差评；
4、负责客户的查件，并及时的跟踪处理；
5、处理买家提出的退换货以及退款的办理；
6、处理买家的举报、投拆、维 权和退款纠纷。

任职要求
1、女性，中专及以上学历，年龄20—30岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字熟练。
3、具有较好的沟通能力。能够妥善处理客户投诉及应急事件；
4、具有很强的服务意识和团队合作精神，具有亲和力；
5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，责任心强，能够适应加班或倒班；
6、熟悉开网店或网店售后相关经验,了解淘宝的交易流程和规则，有淘宝网售后服务经验者优先。

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