郑州招聘

岗位职责：
1、提供TCL旗下产品技术问题的在线解答；
2、内部员工产品知识的培训；
3、对用户来电问题进行提炼及分析。

任职资格：
1、大专以上学历，计算机、电子类专业；
2、有2年以上家用电器制造、维修工作经验者优先。
3、熟悉安卓软件开发人员优先。
4、成绩优异的2013届计算机、电子类专业应届毕业生亦可考虑。

工作地点：惠州、郑州、昆明

惠州客音商务服务有限公司系tcl集团全资子公司，公司成立于2006年，注册资本金4500万元。公司自成立以来连续多年获得“中国***客户服务中心奖”，是广东省现代信息服务业专项资金扶持企业。公司目前有员工286名。

公司下设呼叫中心、电子商务中心两大业务中心。呼叫中心主要为tcl集团及各企业提供统一服务热线的运营服务，已进入专业化热线运营服务期，已全面展开集团内呼叫中心统一运营工作，加强管理考核，提高生产效率，关注运营成本，实施bi项目，为集团及服务企业输出增值服务；电子商务中心主要负责tcl集团旗下品牌的电视机、手机、电话机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品的网上销售、电视销售、数据库营销等销售工作，目前电子商务中心开通了全国统一订购热线：4007-123456，同时组建了经验丰富的电话营销客服团队和电子商务运营管理团队。依托强大的tcl品牌、优质的产品、完善的物流配送体系以及健全的服务网络进行业务拓展和运营。