郑州招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

华鼎集团，全称华鼎集团控股有限公司（连同其附属公司统称集团，香港联合交易所编号：3398）成立于一九九二年，是中国大型纵向整合的成衣制造商、出口商及零售商。根据中国丝绸协会的资料显示，以出口数量及价值计算，集团是中国的丝绸服装出口商之一，同时亦是中国***的丝绸服装制造商。

集团的总部设于香港，在巴黎、纽约及上海均设有办事处，支援采购、制造及分销活动，并在中国浙江、江苏及深圳拥有庞大的生产基地。目前拥有员工10000余人。集团主要的生产设施位于杭州华鼎工业园，此综合生产基地于二零零三年投产，令集团更有效地控制及扩大其成衣制造产能。

华鼎集团旗下专门发展国内品牌服装市场的公司，集设计、生产和营销于一体。现已成功推出FINITY、 ELANIE、DBNI、SG、VOLCOME和RIVERSTONE等国际品牌，形成遍布全国500家专卖店，年销售额数亿的规模。

华鼎重视人才的开发和成长，始终坚持“团结、务实、创新、发展”的企业文化，造就了一批有激情、开放、高效的创业团队，完善的职业发展和晋升体系，有竞争力的薪资福利体系，以及丰富多彩的员工活动。着力为员工提供一个更广阔的事业发展平台、更温馨和谐的家园！

华鼎集团公司地址：杭州市余杭经济开发区北沙东路56号华鼎工业园。