郑州招聘

职位要求：1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、 制定部门工作计划并实施完成；

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；

6、 带领部门员工做好客服特色服务；

7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：熟练Office办公软件

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