郑州招聘

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。

河南安路汽车服务有限公司是德国博世在中原地区的标准样板店，隶属德国博世汽车专业维修国际连锁体系，是由河南新兴企业河南安路汽车服务有限公司和世界百强企业之一德国博世公司共同打造的汽车维修行业的高效率组织。
河南安路汽车服务有限公司于2011年11月正式挂牌营业，是河南省一类维修企业，郑州市机动车修配行业协会会员单位，郑州市工商联钢铁贸易商会钢哥汽车俱乐部合作单位。公司投入了大量资金、人力、物力，设备全部采用德国博世及世界一流尖端科技设备，公司注册资金500万，总店经营场所5000平米，员工近100人，一类维修企业，2011年8月与德国博世公司合作，成为德国博世在中原地区的标准样板店，公司配套设施完备，检测设施齐全，工作环境优越，秉承以人为本的原则，重视人才的引进与培养，有专业的培训教室，完全符合一类维修企业标准。本公司主要为顾客提供：洗车、内饰清洁、漆面养护、贴膜、维护保养、专业养护、整车维修、钣金喷漆、漆面快速修复、保险理赔、道路救援、会员俱乐部等汽车专业服务，同时为企业集团客户定制专属大客户服务项目。公司目前有建设路、黄河小浪底、丰庆路三家分店，另有第六大街店将在4月份开始试营业。


备注：公司为所有员工提供免费的午餐。

面试地址：
航海路店地址：郑州市航海路与豫英路交叉口向南1000米即到（可乘B17、B16、B1、38、86路公交车到航海路陈家门站下） 电 话： 0371-55957995 联系人：孟经理
邮 箱：anlurlzy@163.com

建设路店地址：郑州市建设路防空兵学院内（即中原路郑州大学北门对面）（碧沙岗公园北门向东或郑州大学北门对面） 电 话：18736094208
联系人：孙经理
邮箱：461377129@qq.com

丰庆路店地址：农业路丰庆路交叉口路北200米
 电 话：15838210220 联系人：李经理


温馨提示：
1. 简历中请提供近期一寸照片一张。
2. 来我公司面试请携带身份证、毕业证原件及复印件，。
4. 如电子邮件投递简历，请以附件形式发送，请勿重复投递。