郑州招聘

岗位职责：

1.针对公司的服务内容，及时处理、解答客户通过各种方式提出的问题，确保满足客户的需求；

2.根据客户的要求和操作规范，与公司内部各部门沟通与协调；

3.根据与客户协定的业务操作时间，对已下发给其他部门或供应商的操作指令进行跟踪，了解业务所处的状态，确保客户所需信息的及时反馈；

4.及时完成上级领导交办的其他工作。

    上海鹰空物流有限公司成立于2004年 ，是一家集运输、仓储、包装、物流咨询为一体的专业第三方物流公司。公司凭借丰富的运营经验和借鉴国内外先进的物流管理理念，已逐渐在上海物流界树立了自己的形象和品牌。2005年鹰空物流在公司内部实行了工业化管理标准，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，使鹰空物流整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。
    在实施严密有序的流程管理制度前提下，公司不忘科技手段的投入和使用，与国内知名软件公司合作开发了结合自身业务要求的运输管理系统、仓储管理系统、客户关系管理系统、手机短信签收系统以及动态数据网站，并利用互联网和个人通讯终端，在公司与合作伙伴之间，在公司内部各职能部门之间，建立了及时动态的反馈、跟踪网络平台，通过服务平台为客户提供开放互动的信息查询网络。
    贯彻“选贤任能、共同成长”的用人理念，使公司建立了良好服务团队，其中客户服务团队成为公司成长亮点，始终秉承为客户提供价值，提升客户满意的宗旨，为合作伙伴提供精诚服务，制定客户服务手册，规范服务流程，定期搜集和分析客户在质量、成本、信息、服务、业务发展等方面的信息，建立和完善客户服务档案，处理日常客户投诉事件。并对客户服务人员进行严格的培训，提升服务水平。
    目前公司总部设立在青浦区徐泾镇，仓储面积5000平方米，离虹桥机场8公里，离南北方陆运集散中心15公里，离延安路高架5公里，距离沪杭、沪宁高速路口5分钟车程，交通便捷的地理位置为货物及时出运提供便利。
    本着诚信、务实的创业精神，我们将竭力构筑相互信任的桥梁，并不断追求先进的管理理念，锐意进取、积极创新，为实现“打造科技物流，体现服务价值”而努力。