郑州招聘

[岗位目的/岗位目标/主要职责概述]
按照规格化，标准化的优质服务标准，向宾客提供餐饮现场服务，了解宾客需求，为提高饭店的经济效益和社会效益努力工作。

[岗位职责]
1.执行有关对客区域的接待及服务
2.收集和掌握有关行业信息（房产，汽车，酒店，时尚，传讯新媒，票务，景区，休闲娱乐等);确保客户的提议得到应答及话题展开；
3.有效处理和人需求及投诉，按照奥伦达部落标准运作程序做大程度满足客户需求；
4.掌握销售沟通技巧，挖掘和维护新老客户，建立良好的客户关系，了解客户不同的文化背景，客户习惯，喜好等；
5.收集和汇总客户意见并每周做好书面备忘；
6.掌握和落实执行奥伦达部落各项行政规章及工作流程，做好与其他部门的沟通与协作；
7.掌握和体会公司企业文化，维护公司品牌形象，注重个人修养和文化品位的提升；
8.拥有学习力，掌握专业技能。包括优秀的服务技能，饮食文化，西餐服务礼仪，红酒鉴赏，酒餐搭配知识与技巧，咖啡文化及烹煮；自助餐主题派对创意启发；会员管理体系（如会员卡章程及权益），收银系统，相关房产知识等
9.保持良好的仪容仪表，女GRO推崇优雅时尚，男GRO推崇沉稳大气。同时培养自己健康三观，宽容的心态，开阔的眼界，创造和传播幸福力；
10.具备有效控制成本意识：如客用品，办公用品，家俬及固定资产，电话，能源，运营消耗等；
11.熟知应急预案；
12.服从公司统一安排，接受定期有关专业技能的考核以及测评结果；
13.每周一早上10:00前上交其上周工作心得与小结，内容形式不限。

教育背景 大专以上学历，或具有两年以上相关工作经验，了解红酒知识，西餐咖啡文化及操作者优先，
培训经历不限
从业经验有餐饮或会馆服务工作经验。
技能技巧
? 餐饮服务（西餐服务为主）的标准化服务
? 积极进取，主动学习，
? 有较强的沟通能力，具备市场信息敏锐度，
? 愿意承受压力，不断提升自己，
? 具有经营意识和管理者思维 ，愿意与奥伦达部落一起成长，
? 热爱美食与时尚，关注流行趋势。


职业素养较强的服务意识、良好的协调能力、倾听能力、亲和力、表达能力、身体健康、无传染病、有充沛精力,能吃苦耐劳；
工作环境/时间会馆运营部 时间 ：A班10:00—19:00 B班 14:00—22:30

居易国际集团控股有限公司是一家跨国、专业化的国际投资项目与组织管理机构，是提供地产社区规划、市场研究、设计以及开发、建造和物业管理等服务的国际地产项目全程管理服务商，现在海内外己拥有多家全资、控股、参股等形式的投资企业。
奥伦达部落与河南居易酒店管理有限公同属居易国际。
奥伦达部落是属于成功后实践幸福梦想的地方，它以“启发和帮助实践幸福梦想”为使命，以“打造人类幸福的天堂”为愿景， 以幸福推手的泊爱姿态，开放的人文共创，用艺术融合生活，用自然丰富活力、让生活共享艺术.通过“传播部落品牌、提供会员服务”，实现“品牌溢价和卡产品（权益）销售为主”的商业运营模式。奥伦达部落的愿景目标是成为“中国第一个以幸福为主题的远郊度假休闲运营体系”运营商。
“奥伦达部落郑州红酒会馆”是由居易控股有限公司投资筹建，并由奥伦达部落经营和管理的奥伦达部落“品牌精神--幸福的生活方式”最集中的展示地。作为奥伦达部落的运营机构，其承担着商业模式探索和品牌传播的重任，它以红酒为媒介，提倡身心健康和谐的人生状态，并用艺术启发幸福灵性，最终实现幸福梦想的高端交流互动平台。其以有机健康、艺术尊享和心灵提升为服务主项，通过一种情感体验的销售场所，用直觉表现出来的实用美术空间，全力打造社会高端人群追求身体与精神幸福归属的领地。