郑州招聘

职位描述：
1、根据公司的工作要求制定客服中心工作计划及各项内部管理制度,主持客服中心的日常工作；
2、负责客服中心日常运营、管理以及客服团队文化建设；
3、负责客服中心各部门的岗位设置、排班、培训和绩效考核；
4、建立客服中心各项规章制度，优化现有工作流程，推动部门管理、业务流程的规范化、科学化和不断进步，解决客服中心各部门日常运营中遇到的相关问题等；
5、负责对客户满意度的监测以及制定对顾客投诉的处理程序和规定；
6、完成上级领导临时交办的其他任务；
任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验；
2、普通话标准，优秀的语言表达及沟通能力；
3、性格外向、反应敏捷，精通客户服务礼仪和沟通技巧；
4、有责任心，有亲和力，能承受较大的工作压力；
5、具备较强的理解判断能力、组织协调能力及团队管理能力；
薪资结构：
基本工资+绩效工资+其他补助+五险一金
公司提供旅游、等带薪培训、带薪年假，并有良好的发展空间和晋升机会。
工作时间：8：30-17:30 （8小时）
工作日：五天工作制，双休+法定节假日休息。
联系电话：56973730

        郑州博大互通信息科技有限公司成立于2006年，是专注于企业信息化服务的高新技术企业，公司的产品与服务是传统行业向信息化发展的有效渠道，以专业明细的公司化运作为客户提供专业高效的服务。
    公司拥有年轻高效的创业团队，有着从北京、上海、成都等创业经验的IT精英人才和一流的营销人才。公司以良好的合作资源优势，广泛开展技术与市场合作，以一流的IT技术及先进的管理机制，为用户提供信息技术服务，以开发、合作、代理等多种灵活的经营方式，整合多方资源，旨在满足客户在移动商务与信息化发展方面的潜在需求。
    公司现由两大事业部组成---移动事业部和B2C事业部。
    移动事业部为增值电信业务部，拥有多年的电信增值业务如短信、彩信、WAP等移动产品市场经验和技术研发经验，公司以推广和普及移动商务为己任，通过不断吸引具有丰富经验的市场、服务、销售、技术人才，逐步建立完善销售与客户服务体系，与广大客户群共同构成利益共同体。
    移动事业部于2009年推出自主研发的捷信通移动商务平台，拥有软件著作权，并拥有通信管理局颁发的增值电信业务许可证，保证公司市场核心竞争力。
    B2C事业部为公司新事业部，承担公司新的战略发展方向之一，B2C同城购物项目为公司与河南省知名百货公司联合推出的重点投资项目。
    公司始终秉承“先利人而后利己”的经营理念，以“博大精微，平实恢宏”的核心价值以及“心正品良”的公司精神为客户提供优质的服务。