郑州招聘

百硕人力资源集团旗下拥有“河南百硕商务服务有限公司（人力资源外包服务机构）”、“百硕人才网（河南省首家体验式人才招聘求职平台）”、“郑州北极光企业管理咨询有限公司（团队凝聚力及个人潜能开发体验式培训机构）”三家实体公司，是一家专注于人力资源开发和应用的人力资源服务机构。联合体提供从人力需求调研、人力规划、人力招募甄选、委托培养、劳务派遣、人事代理到企业内训、劳动关系处理等全业务人力资源服务。


公司以北京大学、浙江大学、郑州大学、河南工业大学等省内外多家知名高校相关专业的专家、教授为依托，建立和培育了一支富有创新意识、朝气蓬勃、充满激情的团队。在人力资源派遣领域,我们是这一新型用人机制的领跑者和先驱者。百硕人力资源集团是中国移动通信集团长期的人力资源战略合作伙伴，自2008年以来一直为中国移动通信集团提供人才引进、培训管理、人力资源外包等综合事务管理服务。在河南省拥有15个地市服务中心，是河南省人力资源和社会保障厅授予的”大学生就业见习省级示范单位“，是共青团河南省委授予的”优秀青年就业见习基地“，是求职者找工作的优质平台。

【岗位名称】：客户服务部经理

【招聘部门】：客户服务部
【工作性质】：全职
【招聘人数】：4

【职位职责】：
1、负责员工工伤、劳动争议、仲裁、员工关系处理、薪资计算、突发事件的协调处理，保持与客 户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况；
2、负责搭建和完善派遣员工关系各项体系并根据公司和客户需求提供各种有偿增值培训服务；
3、负责策划、组织实施外派雇员年度、季度、月度员工关系、员工关怀、员工激励类员工喜闻乐 见的活动；
4、负责按公司相关客服流程根据实际情况，填写服务报告反馈客户情况，提交相关报告及报表审 核；
5、处理各类客户投诉及突发事件，及时、准确地完成各项服务工作；
6、负责客户关系的协调与维护，处理客户危机，赢回危机客户的信任；有效地对客户进行二次开 发，挖掘客户的新需求；
7、协助需求客户处理保险、工伤、人才引进等相关事宜；针对客户的实际需求，与客户决策层深 入沟通，提出完整的解决方案；
8、整理、汇总客户意见，不断改善客户维护工作的流程；
9、协调客户关系中心和销售、客服、法务、财务、市场等部门的关系；
10、负责部门团队管理，帮助员工进行技能提升，做好下属人员的考核、培训、激励等工作。。

【任职资格】:
1、专科及以上学历， 3年以上相关人力资源管理经验及人事外包行业经验，至少2年以上培训或 员工关系、员工活动管理相关工作经验；人力资源、法学、会计学专业优先；
2、熟悉劳动法、劳动合同法以及当地社会保险、福利待遇等方面的法律法规及政策；
3、熟悉办公自动化软件应用，具有一定的计算机操作水平；
4、具有较强的学习能力，工作认真、仔细，有条理；
5、有积极的工作态度，良好的服务意识，较强的执行力与统筹能力，能独当一面。具备较强的人 际沟通能力与团队合作精神。

【薪资待遇】：
1、试用期1-6个月，基本工资+全勤奖+餐补；（按百硕人力资源集团中级职称待遇评定）；
2、转正后：基本工资+项目补助+岗位津贴工资+奖金+餐补+住房补贴+交通和通信补助+五项3、基 本保险+节日福利；每年安排定期旅游和特项福利；
4、五项保险：养老保险+医疗保险+失业保险+工伤保险+生育保险；
5、公司提供多方面的竞聘转岗机会和晋升空间及全方位的培训机会；
6、行政班，每周五天工作制，特殊时期按具体项目和活动休息日执行。

【工作地点】郑州市

【报名方式】
1、信息发布网站：智联招聘、前程无忧、百硕人才网 (www.baishuojob.com)；
2、百硕公司电话：0371-63879696
3、百硕官方招聘QQ群：193634748 191676207；
4、百硕人力资源微博私信报名：新浪@百硕人才网 @百硕人力资源微博招聘
腾讯@百硕人才网；
5、百硕公司官方飞信群：970009696；
6、官方邮箱：bestsurehr@126.com；
【面试地点】：郑州市优胜南路文化路西合盛时代商务4层4E，乘坐6、21、28、32、34、63、93、95、178、603、806、903、906、919、966、K903到新通桥下车，向北200米路路西；(面试要求携带个人身份证、学历证原件、复印件，一张彩色一寸照)。

河南百硕商务服务有限公司是一家从事人力资源派遣，企业管理咨询与培训等相关配套服务的专业机构。公司不仅拥有多名从事人力资源派遣及处理各类劳资纠纷实战经验的管理人员，而且拥有专业的人力资源管理团队和法律顾问。
公司以北京大学、浙江大学、郑州大学、河南工业大学等省内外多家知名高校相关专业的专家、教授为依托，建立和培育了一支富有创新意识、朝气蓬勃、充满激情的团队。
在人力资源派遣领域,我们是这一新型用人机制的领跑者和先驱者。公司坚持与您携手，共创辉煌的思想，以专业的员工队伍和相关经验为基础，为企业提供专业的人力资源管理及劳务派遣服务。
 在企业管理咨询与培训领域 ，我们是专业与系统的睿思者。公司强调理论与实践的柔性结合，通过强大的学术资源优势和基础研究优势，为客户提供管理咨询培训、营销体系诊断及设计等增值服务。
公司自成立以来，凭借管理严谨，热情周到、服务迅捷，求真务实的工作作风，受到合作单位的一致信任和好评。先后承接了中国移动、河南网通、河南电力、光大银行、北京全亚、远大中央空调、河南校信通、河南广电、河南通信工程局等多家公司的相关业务，并且和众多知名企业建立了良好的合作伙伴关系，赢得了同业及客户的信任及赞誉。
企者不立，跨者不行。我们真诚希望在未来征途中，与您携手，稳步发展，共创辉煌！

百硕公司愿景： 做您身边的人力资源管理专家
百硕公司理念： 专注品牌 创新改进
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