郑州招聘

岗位职责：
1、通过旺旺及QQ等各种网络沟通工具，有效解答客户提出的各种问题；
2、负责接听用户电话，按照业务流程及相关话术进行操作；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、熟练掌握业务知识，介绍产品及服务调理清晰，以达成成交；
5、熟练操作商城后台及进行订单管理，确保货物及时发出；
6、负责对用户进行回访、满意度调查、用户关怀等工作；
7、发展和维护良好的客户关系，建立完善的客户档案，进行质量跟踪记录等售后服务；
职位要求：
1、大专以上学历，专业不限，普通话标准、声音甜美，较好的语言组织能力及沟通表达能力，一年以上客户管理工作经验，打字速度60/分钟以上，熟练运用OFFICE等办公软件；
2、具有团队领导能力、客户沟通能力和人际交往能力；
3、认同公司企业文化，忠诚度高，责任心强，执行力强，诚实、踏实、认真、高效的处事能力；
4、能够有效的完成上级领导临时交办的工作。

        郑州河图文化传媒有限公司成立于2003年，已有十年历史，公司致力于户外媒体广告等，网络遍及郑州火车站、飞机场、公交站牌、户外大液晶、几百个社区等。随着公司的壮大，公司联合加拿大雅琪国际化妆品集团开发一个电子商务方面的新项目，旨在建立一个大型网上购物商城，产品以进口产品为主，我们只经营与美有关的一切产品。本项目正在大力筹备阶段，正在补充本项目的一些核心人员，主要负责全国市场的网上运营和本地化的线下运营，我们期待真正的优秀人才的加入，和我们一起披荆斩棘，建立一个前所未有的个性化的电子商务平台，我们更期待有创业精神、有思想、有责任感的人加入，我们缺的不是人，是人才，如果你的执行力够强，如果你的心够坚决，相信这里是你期待已久一展宏图的平台。