客户经理
香港开为联合国际教育集团有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-07-21
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
普通话良好 - 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：市场/营销/拓展经理 客户经理/主管
职位描述
__ %协助总经理做好全年的客服工作计划，及定期的目标任务；并有效的完成任务；
__ %制定全年和定时期的费用预算，完成公司下达的任务（客户的维护、二次开发）；
__ %负责会员、学员资料收集、整理、建档、归档的信息化、科学化、规范化、流程化管理；（等级分类）
__ %负责会员、学员档案管理和保密工作；
__ %定期进行客户回访，进行业务挖掘，处理客户投诉，并及时归档为内部培训做参考依据；检查客户回访的相关资料及回访工作日志。
__ %组织制订客服部相关的管理制度、运营手册、实施细则和工作程序及工作流程；
__ %及时与业务部沟通协调，第一时间掌握公司的相关政策；
__ %负责对客户的反馈信息的整理，对具体问题提出合理化的解决方案及措施，并且上报直接上级。
__ %激励下属斗志，培训、考核下属工作技能和效率；巡查下属人员的工作状态、及规章制度等；
__ %建立和培养客服的骨干员工团队，包括vip客服专员、高级客服专员及6个月以上工等。
__ %承担培训的任务，作为部门培训第一责任人，承担讲课任务并担当业务教练（师傅带徒弟），应通过实际案例培养客服专员，帮助客服人员分析跟踪重点客户。
__ %审核并汇编下属人员的工作计划，定期召开销售会议和评审表彰大会；
__ %完成领导安排的其他工作。
公司介绍
开为联合国际教育发展（控股）集团(www.kvunion.com)成立于06年，09年又成立国际幼教新经营管理联盟中心，致力于为中华幼儿园进行新经营管理新模式的推广。
2011年底，总部运营中心迁至北京，总部直接监管5家教育、文化传播及知识产权独立法人机构、管理12家“新经营管理发展中心”：北京、上海、郑州、西安、哈尔滨、长春、沈阳、东莞、长沙、武汉、南京及广西。
2009年，集团荣获“中国幼教管理最具影响力十大品牌”。同年，集团首席导师王耀先生荣获“建国60周年中国教育培训十大领袖人物”，2010年5月其领导的“开为联合”再度荣获中国学前教育管理第一品牌，同时“开为联合国际教育集团”“中国教育界最具有影响力品牌”。
开为联合集团及国际幼教-新经营管理-联盟中心，于中国广大幼教领袖一起共同推动学前教育事业大发展，为更多现身幼教事业的同仁提供园所管理交流的实际空间，帮助更多幼教组织走进“园所新经营管理大发展时代”为己任，致力于学前教育组织“大领导三通能量场——领导三通”“幼儿园新经营管理九大模式总裁班”营运高端课程讲座深受广大追求卓越的领导者的喜欢；“园所内部管理新模式” “中高层强化训练营”、“团队培训与建设”以及“园所安全管理新措施与预防”、“幼儿园高级实用型管理及教学人才培养输送”、幼儿园网络监控管理软件开发”、“为追求卓越的幼儿园提供品牌建设计划与实施方案”、“国际幼教新经营管理传媒运作”等全面而专业化国际标准幼教发展系列服务，为追求卓越的幼教组织经营者提供最尖端的经营管理新思维和操作模式，更为广大追求卓越的幼教园长和他们带领的团队及家长带去福音。
郑州开为联合教育管理有限公司是集团发展最早的分公司之一，2011年9月荣获“中原最具社会影响力教育品牌”。
联盟中心宗旨：开拓经营管理新思维，做到将理念转化成最大的价值。只要是追求卓越的园长，一定牵手开为联合，共同为中国学前教育事业大发展做出更多的贡献。
让我们共同携手，助力中华幼教腾飞，铸就每个人巍巍辉煌的人生！
2011年底，总部运营中心迁至北京，总部直接监管5家教育、文化传播及知识产权独立法人机构、管理12家“新经营管理发展中心”：北京、上海、郑州、西安、哈尔滨、长春、沈阳、东莞、长沙、武汉、南京及广西。
2009年，集团荣获“中国幼教管理最具影响力十大品牌”。同年，集团首席导师王耀先生荣获“建国60周年中国教育培训十大领袖人物”，2010年5月其领导的“开为联合”再度荣获中国学前教育管理第一品牌，同时“开为联合国际教育集团”“中国教育界最具有影响力品牌”。
开为联合集团及国际幼教-新经营管理-联盟中心，于中国广大幼教领袖一起共同推动学前教育事业大发展，为更多现身幼教事业的同仁提供园所管理交流的实际空间，帮助更多幼教组织走进“园所新经营管理大发展时代”为己任，致力于学前教育组织“大领导三通能量场——领导三通”“幼儿园新经营管理九大模式总裁班”营运高端课程讲座深受广大追求卓越的领导者的喜欢；“园所内部管理新模式” “中高层强化训练营”、“团队培训与建设”以及“园所安全管理新措施与预防”、“幼儿园高级实用型管理及教学人才培养输送”、幼儿园网络监控管理软件开发”、“为追求卓越的幼儿园提供品牌建设计划与实施方案”、“国际幼教新经营管理传媒运作”等全面而专业化国际标准幼教发展系列服务，为追求卓越的幼教组织经营者提供最尖端的经营管理新思维和操作模式，更为广大追求卓越的幼教园长和他们带领的团队及家长带去福音。
郑州开为联合教育管理有限公司是集团发展最早的分公司之一，2011年9月荣获“中原最具社会影响力教育品牌”。
联盟中心宗旨：开拓经营管理新思维，做到将理念转化成最大的价值。只要是追求卓越的园长，一定牵手开为联合，共同为中国学前教育事业大发展做出更多的贡献。
让我们共同携手，助力中华幼教腾飞，铸就每个人巍巍辉煌的人生！