郑州招聘

职务概述：负责客户接待、前台电话接听、电脑录单、辅助维修顾问接车以及现场客户服务等

岗位职责：
1、客户服务
1.1为客户倒茶、引导客户到客休室进行妥善安顿。
2、协助工作
2.1协助维修顾问完成日常接待工作。
2.2协助维修顾问完成车辆资料录入系统、制单等工作
2.3在接待员缺岗的情况下，主动承担接待员的工作。
2.4引导客户到收银室结算。
2.5协助维修顾问完成交车工作。
2.6在车险销售员缺岗的情况下，主动承担车险销售员的工作。
3、其他
3.1保持接待区域干净、卫生、整洁。
3.2完成上级领导临时交办的工作。

胜任能力：

1、接车能力：
1.1具备车辆基本知识，能接待简单维修项目的车辆。
1.2熟知接待流程并能熟练操作维修软件；
2、服务能力
2.1熟知接待技巧和话术并能灵活运用
2.2掌握客户服务礼仪知识
2.3具有较强的客户服务意识，
3、个人沟通协调能力
3.1具有较强的语言表达能力、沟通协调能力和良好的团队精神；
3.2能熟练的操作计算机及相关的office软件

任职资格：
1、 中专以上学历，汽车类相关专业；
2、 掌握一定的汽车理论及汽车构造知识；
3、身体健康，五官端正，热情有礼，服从性强


公司名称：河南燕宝行汽车维修服务有限公司
公司地址：花园路北段星锐汽车广场内（花园路国基路向北500米路东）燕宝行奔驰宝马奥迪服务中心
联系电话： 15713662632
公司主页：www.yanbaohang.com

    河南燕宝行汽车维修服务有限公司成立于2007年,八年来我们一直紧随科技的不断创新来提升自身品牌价值,业务范围包括汽车维修、汽车保险销售、整车销售等。服务车型涵盖奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎、捷豹、进口大众等豪华汽车品牌。我们在河南省第一个提出“豪华车私家保姆”的维修理念，“河南省第一家非4S类型的宝马售后维修服务中心”，“河南省唯一宝马品牌专修店”。
    这一切都源于我们客户的无比信任；我们工作人员的无谓艰巨。二千多个日日夜夜里，我们的维修技术、客服人员，用最专业的技术，最真挚的服务回报大家的支持。
    瞻望未来，燕宝行将一如既往战斗在自己的岗位上，客户一个满意的微笑都是给予我们的最大鼓励，激励着我们朝着更高更远的方向迈进。

    河南燕宝行与您风雨同舟!

公司地址：花园路北段星锐汽车广场内（花园路国基路向北500米路东）燕宝行奔驰宝马奥迪服务中心
联系方式：0371-15713662632
公司主页:http://www.yanbaohang.com