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淘宝客服

河南聚峰文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-01-03
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:8
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务专员

职位描述

岗位职责:

1、全面熟悉淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程;

2、导购咨询,通过旺旺、电话解答客户的问题,帮助客户挑选产品,并完成交易;
3、负责网店客户的接待,做好售前、售中和售后服务;

4、建立销售订单并配书、对单、打包、发货;
5、发货情况的查询与跟踪;

6、售后投诉,处理客户的中差评及客户的投诉,了解客户不满意的原因,与客户进行沟通,解除投诉。

7、上架商品的录入与维护。


任职资格:
1、大专以上学历;

2、性格开朗,有耐心,有良好的文笔和表达能力,较强的网络文字沟通能力。
3、有客户接待、服务经验者或熟悉淘宝规则,有网购经历及优先;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,性格温和开朗,脾气好,沟通能力强;

5、能灵活地处理问题;

6、打字速度快,每分钟50字以上,普通话标准
7、吃苦耐劳,能够长期稳定的工作,频繁跳槽者勿扰;
8、有进取心和悟性的应届毕业生优先


公司福利待遇:
1.基础工资+提成+奖金,上不封顶
2、享受国家规定假期
3、享受丰富的业余文体娱乐活动等等。

公司介绍

 河南聚峰文化传媒有限公司是由一批具有多年运作汽车用品行业会展、商业地产、营销策划等项目实战经验强的实力团队组成,该团队成功运作并见证了中国汽车用品行业的快速成长,将中国汽车用品行业展会的影响力、创新力推向了汽车后市场的高峰;运用特殊模式促使专业市场由招商引资难度大到稳步进入成熟与火爆的成功,通过成功运作行业最具影响力的展会与专业市场相结合,积淀并探索出一套成功的会展与商业地产相结合的商业运作模式,在行业内引起共鸣。
聚峰传媒整体团队年轻、富有朝气、敢拼敢干,学习意识、创新意识、团队精神极强,抱有干一番大事的宏伟理想。
根据目前中国汽车行业快速发展现状,公司以独到的行业视角,通过独特的运作经验,在汽车用品行业运作差异化项目,与行业同仁共同开劈新天地!公司以创中国汽车用品行业品牌渠道、打造消费者认可的知名品牌为目标,以专注汽车用品行业贴心服务为行动,愿与中国汽车用品行业同仁共赢合作