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调度员

郑州之星汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-09
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位要求:


学历/职业培训
- 高中学历
相关工作经验
- 具备2年以上的调度员/或车间主管的工作经验,具备汽车及制造行业经验者优先
- 具备1年以上的监督管理工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力
其他通用能力
- 人际交往能力
- 时间管理能力




职位描述:


1. 工作订单的分配
- 从服务顾问处接收工作订单,车辆历史及特殊的客户需求
- 在派工前确保工单完整性(如:客户签字)
- 与组长(机修和钣喷)进行工作订单及后勤的分配,为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排
2. 工作订单的监督
- 监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统
- 评估每张工单的工作用时,并告知组长(机修和钣喷)防止工作订单的延迟
- 听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈
- 及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长,并提供更新的时间安排
- 确认增项工单上维修顾问针对客户同意增项的备注
- 检查工作订单文档的完整性,确保所有维修/保养工作已完成
- 调度车辆终检
- 调度车辆洗车
- 通知服务顾问领取完工工单,车辆钥匙及相关文件并提供反馈
3. 报表汇编
- 定期提供车间关键绩效指标报告,包括车间生产率,工位利用率,工时效率和返修率等。
- 通过服务顾问汇总及分析客户反馈,并转交给相关组长

公司介绍

郑州之星汽车销售服务有限公司于2002年10月13日注册成立,是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司,北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的河南地区首家销售及服务中心。
2004年,郑州之星被河南省汽车行业协会、河南电视台评为“2004年度河南最佳汽车经销商”;
2005年,郑州之星被新浪汽车、中国车友报评为“地区优秀汽车经销商”;
2007年03月,郑州之星被奔驰中国和北京奔驰共同授予“2006年度梅赛德斯-奔驰全国最佳经销商”;
2008年获得“销售客户及售后客户全国满意度第一”。
在这里,你将拥有良好的工作氛围,自由的发展空间和广阔的职业前景,并与优秀的经销商团队协同合作,共同为河南地区的销售业务创造辉煌佳绩!
有意者请直接投递简历到公司人事部邮箱:hr@hnbenz.com
注:所有职位均需在个人简历中附上一寸彩色照片。
联系电话0371-55186666

联系方式

  • Email:hr@hnbenz.com
  • 联系人:HR