郑州招聘

富豪国际酒店集团

富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一， 目前共管理二十五间分布亚洲各地的酒店。 集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。

现时于香港分别拥有六间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店及富豪荟酒店。在中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括： 位于德州的德州富豪康博酒店、贵阳的保利富豪温泉酒店，以及上海的四间酒店：分别为富豪环球东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。 此外，集团尚有十三个新酒店项目于多个城市，包括：安阳、成都、佛山、香港、昆山、武汉、西安、烟台、运城及郑州。

现诚聘以下职位：

前台接待员 —— 富豪会展公寓酒店（地点：上海市 浦东新区）

职位概述 :

• 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
  

基本职责:

• 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
• 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
• 熟知部门标准工作程序。
• 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
• 制作房间房卡，在适当的情况下指引客人到房间。
• 询问客人有无迷你酒吧消费，并负责在PMS系统中入账。
• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
• 随时留意会计政策和工作程序的变化。
• 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
• 保证客人登记单信息和PMS电脑系统中的准确性。
• 完成前台主管或经理分配的工作任务。
• 处理外币兑换业务。
• 根据客人的要求，记录客人的叫早时间并转交给总机。
• 随时掌握房态及客人房间的消费金额，查看押金是否充足。
• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及富豪酒店集团忠实方案。
• 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
• 熟悉富豪酒店集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家富豪酒店集团成员酒店进行提前预订。
• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
• 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
• 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
• 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
• 按照富豪酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
• 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
• 力争保持酒店的高标准，特别注意富豪尊貴会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

职位主要绩效指标:

• 完成分配给的工作的情况

职位主要决策职责（决策权） ：

• 与前台相关的事宜
• 职位所对应的职级所拥有职权范围

主要工作关系：

• 主要内部关系 - 酒店员工
• 主要外部关系 - 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。

职位要求:

• 拥有1-2年前台接待工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
• 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书
• 出色的沟通技能，具备能够代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。

应聘方式：

应聘者请将个人简历 发送电子邮件至 : hrm@regal-plaza.com

Regal Hotels International is one of the largest hotel operators in Hong Kong, currently managing twenty-six hotels in Asia. Committed to exceeding the needs of each and every guest, all Regal Hotels provide first class international guestrooms and facilities including state-of-the-art meeting rooms.
Under Regal’s portfolio, there are eight hotels in Hong Kong, namely Regal Airport Hotel, Regal Hongkong Hotel, Regal Kowloon Hotel, Regal Oriental Hotel, Regal Riverside Hotel, iclub Fortress Hill Hotel, iclub Sheung Wan Hotel and iclub Wan Chai Hotel. In China Mainland, Regal operates and manages hotels in cities including Regal Kangbo Hotel & Regal Kangbo Hotel & Residence in Dezhou, Regal Airport Hotel, Xi’an in Xi’an and four hotels in Shanghai, namely Regal International East Asia Hotel, Regal Jinfeng Hotel, Regal Plaza Hotel & Residence and Regal Shanghai East Asia Hotel. Several Regal Hotels will be opened within the next few years in Hong Kong and major cities in China including Chengdu, Jiangmen, Kunshan, and Zhengzhou.
富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一，目前共管理26间分布亚洲各地的酒店。集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。
现时于香港分别拥有8间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店，富荟上环酒店，富荟湾仔酒店及富荟炮台山酒店。在 中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括：山东德州市德州富豪康博酒店及富豪康博酒店公寓、西安的空港大酒店，以及上海的4间酒店，分别为：富豪环球 东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。未来几年内集团在香港和大陆地区有数个新酒店项目将开业，这些酒店分布在：成都、江门、昆山及郑州等省市和地区。