郑州招聘

岗位职责：
1、定义和综合管理零售会员制的项目设计和会员忠诚主张（权益），建立更加紧密的顾客关系；加强积分管理，开展积分促销活动，提高积分使用率及项目整体投资回报率
2、定义和管理会员制SOP，并与营运部门合作在门店落实会员制的操作与管理
3、管理顾客数据，通过数据分析和消费者研究，管理顾客生命周期，帮助顾客识别和差异化研究
4、开展顾客沟通，与企划、门店合作开展会员营销活动，与营运部门合作利用家电顾问开展销售机会的开发管理
5、与采销部门合作，进行会员积分的管理，并利用会员积分开展促销活动
6、基于会员制和积分，开展第三方合作伙伴的营销活动，并利用积分进行销售
7、管理CRM系统运营平台，并通过互联网、手机、网络社交媒体等互动媒体，提供顾客支持、服务和沟通
8、管理护院和顾客忠诚项目的预算

任职要求：
1、市场营销、广告专业本科及以上学历
2、5年以上丰富的客户关系管理/会员制相关工作经验，包括会员关怀活动策划、执行；CRM数据管理，销售线索转化，并对高价值顾客（VIP）忠诚度管理有深刻认识和了解。
3、具备3年以上大型企业顾客关系管理领域团队管理工作经验，能够带领团队进行独立工作，具备团队建设、计划管控、组织协调、运营分析能力
4、家电、百货、快销零售管理经验者优先

京东五星电器是京东集团旗下零售企业。

京东集团，中国线上线下***的零售集团。世界500强企业，美国纳斯达克上市公司。京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，核心业务为零售、数字科技、物流、技术服务四大板块。京东零售子集团服务中国亿万家庭，在电脑数码、手机、家电、消费品、居家生活等全品类领航发力，满足消费者多元化需求。京东秉持诚信经营的核心理念，坚守正品行货、倡导品质经济，是中国备受消费者信赖的零售平台。

五星电器，中国家电连锁第三强，中国连锁百强第33强企业。创立于1998年，20多年来专注家电零售。在中国苏、浙、皖、豫、川、滇等省市拥有各类门店超过700家门店，特有的家电顾问全渠道服务消费者，以价格实惠和服务专业赢得长久信赖。

京东和五星电器正在融合线上线下优势，为消费者带来无界购物体验。通过商品、体验、服务等的线上线下一体化打造最先进的零售模式。作为京东线下的主力军之一，五星电器正在助力京东实现“再造一个线下京东家电”的战略。全面负责在中型城市打造京东电器城市旗舰店网络。一座城市一艘旗舰，单店营业面积10000-20000平米，致力于成为“城市科技新地标”，从成本、效率、体验等维度形成与传统实体店的差异化竞争优势。


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