郑州招聘

本职位需要通过电话、在线客户服务系统、电子邮件等方式帮助现有客户解决交易账户相关问题以及解答潜在客户对于产品与服务的疑问。

本职位会接触并参与到公司业务的方方面面，例如：销售、交易、运营以及中后台管理。在工作中可以接触到银行间与国际市场的最新信息与动向，并能学到丰富的风险管理与交易策略等知识。

本次是公司在上海建立的亚太区客服中心的首次招聘，能为员工提供广阔的晋升空间。随着亚太区业务增长，员工将有机会得到内部提升或被指派不同业务部门。


岗位职责
1、热情、主动的对账户查询、交易处理、技术支持等问题的呼入电话、电子邮件、在线服务进行处理并完成相应咨询服务；

2、通过电话、电子邮件、在线服务等方式帮助潜在客户了解公司的产品（CFDs、Spot FX、Metal、Index）、平台（MT4、STP、ECN）服务以及开立账户、存款、取款、基础市场分析与交易操作等相关问题，并做好后续跟踪处理，确保潜在客户的满意度并对公司服务与产品的优势清晰明白；

3、能很好的处理客户的意见与建议，并按公司的业务标准与流程妥善的处理；

4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门; 能独立生成EXCEL的业务与数据分析报告,能独立制作并演示与业务相关的PPT;

5、协助金融服务团队完成其他工作；

职位要求
1、本科（或以上）学历，户籍不限；

2、能够配合公司不同时期的业务发展方向与目标。主动、外向，不退缩，不腼腆，有能力与不同性格、背景、态度的客户在短时间内建立融洽关系，能勇于争取任何销售机会。

3、能够通过电话、电子邮件、在线服务的沟通方式积极有效的聆听客户，并满足客户需求；帮助客户很好的了解并使用公司服务与产品的优势；解答既有客户与潜在客户的账户与交易等问题；

4、能够很好的熟悉并使用微软办公产品(Excel，Word，Outlook和PowerPoint)；能够快速的熟悉并掌握如何运用公司内部的系统和软件；

5、反应灵活，思维敏捷，良好的分析问题并解决问题的能力，良好的心理素质和平和的心态，根据客户情况及时制定处理方案和策略，能够多任务处理，能适应弹性的工作模式；

6、良好的口头和书面英语表达能力；良好的服务意识与逻辑思考能力，普通话标准，吐字清晰，良好的陈述能力；

7、有创新精神与团队协作精神，在工作中与同事保持良性的互动关系；有紧迫感，并在工作中持之以衡。

如何申请

1、关于申请人背景的申明：

“Client Relationship Associate”属于“客户服务”与“销售支持”类职位，本职位对于申请人的专业没有严格的区分与限制，我们非常看重申请人的一般个人素质是否适合公司以及申请人是否对公司感兴趣，认同公司文化并专注发展公司业务，我们非常鼓励那些对金融市场感兴趣、学业出色并追求上进的申请人加入我们。

作为新兴的科技与金融交易公司，我们提供具有多元化和催人上进的兼容工作环境。我们希望每一位员工都为公司带来他们独特的视角，我们也会通过申请人的过往经历和职业目标来帮助其选择适合的岗位，让其真正发挥影响力，并获得成就感。

无论你负责哪个职位工作，你都将在团队中扮演重要角色，帮助团队运用创意和知识在全球范围内设计创新的解决方案并达成客户之需求。

2、关于申请程序：

了解
了解我们公司背景和岗位需求是你考虑选择是否加入我们的第一步。

申请
了解申请所必需的信息，准备好在你的申请中提供以下信息：
联络信息 [固定电话/移动电话、电子邮件]
教育背景
语言技能
考试成绩
工作经历
技能或其它

附加要求的说明
语言技能：我们在上海办事处会有具体的英语能力要求。

工作经历：如果你有过工作经历，请确保列明你之前的所有相关工作经历，并说明这些经历与你的成就如何能够证明你具备获得成功的潜力。

请在提交申请材料前确保所有信息都是完整和实事求是的。

请将简历发送至：nli@fxbtg-bank.com，并在邮件主题中注明您所应聘的职位名称及地区。 想了解更多信息，请登录www.fxbtg-bank.com

Key Responsibilities/Challenges:

A well thought-through, creative approach to satisfy customers,improve competitive advantage and improve performance.
Proactively manage existing and prospective clients, accounts and follow up of relations
Direct impact on sales performance in terms of the loan drawdown amount. As per agreed business target.
To conduct extensive and systematic Telemarketing call, if needed, and account management activities in promoting designated products and services.
Actively cross-sell the bank other products / services and ensure annual financial budget is met
To provide quality, efficient before and after sales services.
To prepare and consolidate accurate reports on sales activities.
To comply with all applicable money laundering prevention procedures and in particular, report any suspicious activity to the Unit Money Laundering Prevention Officer and line manager.
Based on a “shared sense” of purpose and approach within CB
Based on a clear division of roles (and no duplication of effort) within MD

Selection Criteria:

Bachelor degree and above;
At least 1 year working experience, in Financial Industry is preferred.
Relevant experience in banking experience is preferred
Good knowledge of bank products, policies, and business strategy
Good credit appraisal and marketing skills with the ability to interpret financial information
Strong personal integrity with zero disciplinary record in any previous job
Good communication and presentation skills
Presentable, good personality with good business etiquette

Please send your resume to: nli@fxbtg-bank.com, with the position and location in subject.
To apply, visit www.fxbtg-bank.com

此岗位为FXBTG金融集团战略合作伙伴上海财豆金融信息服务有限公司招聘岗位。

FXBTG BROKER 和大旗金融是BTG GROUP 旗下注册商标，我们提供全球金融衍生品市场的在线交易包括：外汇，贵金属，原油，股指CFD差价合约等。

我们主张善用科技的力量为客户提供可交易全球金融资产的通道，并且对客户采用透明实时定价、最小点差和高灵活交易杠杆，使客户可以直接交易100多个商品并从中获取利润。

FXBTG金融集团总公司位于新西兰，在澳大利亚，伦敦，香港设有全资子公司,FXBTG FINANCIAL LIMITED 接受当地金融服务供应商注册服务监管的牌照（FSP注册牌照号码：FSP 319786）。

我，我们的愿景：一个账户连接全球金融市场，提供有价值的金融服务，成为客户投资全球市场的首选

我，我们的使命：创造公平、专业、安全、值得信赖的市场环境

我，我们的价值观：诚信、专业、创新、合作

我，我们的工作作风
高效处理，快速反应，直指问题本质；
及时交流，系统思考，报问题有答案；
任务可视，结果导向，有承诺有检视。

期待你的加入！