郑州招聘

富豪国际酒店集团

富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一， 目前共管理二十五间分布亚洲各地的酒店。 集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。

现时于香港分别拥有六间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店及富豪荟酒店。在中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括： 位于成都的富豪首座酒店、德州的德州富豪康博酒店、贵阳的保利富豪温泉酒店，以及上海的四间酒店：分别为富豪环球东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。 此外，集团尚有十二个新酒店项目于多个城市，包括：成都、佛山、香港、昆山、武汉、西安、烟台、运城及郑州。

现诚聘以下职位：

行李员 —— 富豪金丰酒店（地点：上海市 浦东新区）

职位概述 :

• 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。

基本职责:

• 处理抵店客人和离店客人的行李。
• 为住店客人提供信件，包裹，邮寄和报纸的服务。
• 负责更新天气预报，例如：暴雨，台风等等。
• 根据寄存行李规定，为客人安全的寄存行李。
• 负责行李车的保养。
• 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
• 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
• 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
• 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和富豪尊貴会会员。
• 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
• 保持车辆门道和车道的清洁。
• 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
• 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。
• 按照酒店标准为客人安排房间。
• 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。
• 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
• 向客人提供服务和引导。
• 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
• 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
• 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。
• 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。
• 每次交班前均保持行李室的整洁。
• 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
• 使用工作日志来记录重要事项。
• 操作通信设备。
• 负责安排交通并协调行李事宜。
• 对钥匙系统进行安全管理。

主要绩效指标：

• 完成分配给的工作情况
  

主要关系：

• 主要内部关系 - 酒店员工
• 主要外部关系 - 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。
  

职位要求:

• 拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 、
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语。
• 基本的电脑技能。
• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书

应聘方式：

应聘者请将个人简历 发送电子邮件至 : hrm@regaljinfeng.com

Regal Hotels International is one of the largest hotel operators in Hong Kong, currently managing twenty-six hotels in Asia. Committed to exceeding the needs of each and every guest, all Regal Hotels provide first class international guestrooms and facilities including state-of-the-art meeting rooms.
Under Regal’s portfolio, there are eight hotels in Hong Kong, namely Regal Airport Hotel, Regal Hongkong Hotel, Regal Kowloon Hotel, Regal Oriental Hotel, Regal Riverside Hotel, iclub Fortress Hill Hotel, iclub Sheung Wan Hotel and iclub Wan Chai Hotel. In China Mainland, Regal operates and manages hotels in cities including Regal Kangbo Hotel & Regal Kangbo Hotel & Residence in Dezhou, Regal Airport Hotel, Xi’an in Xi’an and four hotels in Shanghai, namely Regal International East Asia Hotel, Regal Jinfeng Hotel, Regal Plaza Hotel & Residence and Regal Shanghai East Asia Hotel. Several Regal Hotels will be opened within the next few years in Hong Kong and major cities in China including Chengdu, Jiangmen, Kunshan, and Zhengzhou.
富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一，目前共管理26间分布亚洲各地的酒店。集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。
现时于香港分别拥有8间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店，富荟上环酒店，富荟湾仔酒店及富荟炮台山酒店。在 中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括：山东德州市德州富豪康博酒店及富豪康博酒店公寓、西安的空港大酒店，以及上海的4间酒店，分别为：富豪环球 东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。未来几年内集团在香港和大陆地区有数个新酒店项目将开业，这些酒店分布在：成都、江门、昆山及郑州等省市和地区。