郑州招聘

岗位职责：
1.严格按照公司要求,上岗时穿戴整洁,礼貌接待,做到热情周到细致负责；
　　2.及时热情接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
　　3.及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如不能处理的投诉,及时告知上级主管领导；
　　4.负责正确检查判断顾客汽车故障并做出正确估价；
　　5.掌握维修车间的工作量和配件情况督促维修进度,确保按时交车,特殊情况出现交车延误时应与客房户取得联系,说明原因,获得客户谅解；
　　6.做好电话报修,外出抢修,上门服务的记录,并将救援需要 及时提交车间主管；
　　7.负责车辆维修完工后的清单结算,并就费用向客户解释；
　　8.负责来店客户维修期间的全程服务,负责相关维修数据, 并汇总统计按时上报；
　　9.负责客户来店预约投诉记录并做出安排,负责本岗区域内的卫生及设施完好；
　　10.向客户解释车辆质量的保修条例,并与索赔员沟通索赔事宜；
　　11.自觉遵守公司及厂家的规章制度和服务条款,积极主动的完成上级交办的其它任务。

河南宇子缘汽车销售服务有限公司经国家工商局和汽车中国整车事业部批准成立的汽车专营公司，是一家集整车销售、配件供应、维修服务、旧车交易、信息咨询为一体的股份制企业。公司成立于2011年7月，位于郑州市中原区建设西路明宇汽贸城A区首座,是海马郑州唯一的A+级全系车4S店。开业不到一年就发展了3个二级店，包括新密亿祥、登封车友、上街直营店。
公司现有经营场地1万余平方米，拥海马汽车标准展厅。职工90余人，其中大专以上学历者73人，占全部职工人数的80%。
公司在设立之初就严格按照现代企业制度和《公司法》的要求，建立了股东会、董事会和监事会，严格按照法律和《公司章程》规定的程序经营运作。公司成立以来，便建立一整套科学、合理、规范、灵活的规章制度和业务流程，逐渐积累丰富的企业管理经验和汽车销售、维修服务经验，并拥有大批宝贵的专业人才，使公司的知名度和信誉度在河南中原地区得到极大的提升。同时我公司建立有专业的、周密的网络信息部门，通过网络了解各个市场的变化，以便及时调整我公司营销策略，从而达到提高公司业绩，实现公司利润的目的。
公司成立以来，坚持客户第一,信誉第一，诚信经营, 一步一个脚印，得到社会各界的广泛认可，并取得不俗的业绩。
   “您的满意，我们的愿望”，公司将始终恪守“用户第一”的经营宗旨，“使每一位顾客都满意”的服务理念，以优质的产品、崇高的信誉服务广大用户。