客服专员
河南省华通汽车贸易有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-05-09
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、监督各公司维护或更新管家婆客户资料和回访日程录入;
2、负责客户的抽访工作;
3、通过回访甄别信息有效性,并分析失效客户流失原因;
4、监督各部门意向客户的录入,及时做好更新和维护工作;
5、及时处理客户反馈和投诉的问题,并提交客户意见处理表;
6、通报月度各公司客户满意度,以文件形式下发,并提交月度工作汇报;
7、负责各公司活动促销及祝福短信的整理和发送;
8、回访档案管理。
任职资格:
1、大专(含)以上学历;
2、熟悉办公软件操作,懂得管家婆系统操作;
3、一年以上汽车行业客户回访工作经验者优先;
4、擅长沟通与调解;
5、声音甜美。
福利:
提供五险、员工餐厅、餐补、房补、班车、车补、交通补贴等。
1、监督各公司维护或更新管家婆客户资料和回访日程录入;
2、负责客户的抽访工作;
3、通过回访甄别信息有效性,并分析失效客户流失原因;
4、监督各部门意向客户的录入,及时做好更新和维护工作;
5、及时处理客户反馈和投诉的问题,并提交客户意见处理表;
6、通报月度各公司客户满意度,以文件形式下发,并提交月度工作汇报;
7、负责各公司活动促销及祝福短信的整理和发送;
8、回访档案管理。
任职资格:
1、大专(含)以上学历;
2、熟悉办公软件操作,懂得管家婆系统操作;
3、一年以上汽车行业客户回访工作经验者优先;
4、擅长沟通与调解;
5、声音甜美。
福利:
提供五险、员工餐厅、餐补、房补、班车、车补、交通补贴等。
公司介绍
河南省华通汽车贸易有限公司成立于1999年,注册资本3000万元,公司现有员工450人, 2012年公司实现销售收入12.94亿。是一家致力于汽车销售服务领域的综合性企业,是河南省内行业领先企业。公司为强化市场竞争力,以郑州为核心分别在河南省内成立了11个分公司及15个办事处,建立了多家合作伙伴,形成了完善的营销服务网络。
公司目前的业务范围涉及整车销售、售后服务、汽车信贷、物流运输等领域。公司目前经营的汽车品牌有:福田欧曼、东风柳汽、山西大运、中国重汽、青岛解放、一汽柳特、华菱重卡、一汽通用轻型、吉利英伦轿车、吉利帝豪轿车等,每个品牌都是河南省内一级经销商,都有一个标准4S展厅。
2006年至今,每年都被欧曼厂家评为“优秀经销商”、“优胜单位”、“特别贡献单位”等称号;荣获09年一汽通用全国经销商销量提升最快奖项;2009年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;2010年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;关于汽车信贷已与中国工商银行、中国光大银行、郑州市商业银行、南阳市商业银行等多家金融机构建立了合作伙伴关系。
公司成立以来,坚持以“平等、尊重、信任、合作、分享”为价值观,以“为客户、员工、合作伙伴、股东、社会创造价值”为使命,以“成为行业领先企业”为愿景目标,以员工收入高于同行业20%为标准,公司职能岗最低年收入在3万以上,业务岗年收入3—25万。
公司提供以下福利:五险、带薪年假、员工餐厅、餐补、班车、通信补贴、车补、交通补贴、国内外旅游。
公司目前的业务范围涉及整车销售、售后服务、汽车信贷、物流运输等领域。公司目前经营的汽车品牌有:福田欧曼、东风柳汽、山西大运、中国重汽、青岛解放、一汽柳特、华菱重卡、一汽通用轻型、吉利英伦轿车、吉利帝豪轿车等,每个品牌都是河南省内一级经销商,都有一个标准4S展厅。
2006年至今,每年都被欧曼厂家评为“优秀经销商”、“优胜单位”、“特别贡献单位”等称号;荣获09年一汽通用全国经销商销量提升最快奖项;2009年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;2010年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;关于汽车信贷已与中国工商银行、中国光大银行、郑州市商业银行、南阳市商业银行等多家金融机构建立了合作伙伴关系。
公司成立以来,坚持以“平等、尊重、信任、合作、分享”为价值观,以“为客户、员工、合作伙伴、股东、社会创造价值”为使命,以“成为行业领先企业”为愿景目标,以员工收入高于同行业20%为标准,公司职能岗最低年收入在3万以上,业务岗年收入3—25万。
公司提供以下福利:五险、带薪年假、员工餐厅、餐补、班车、通信补贴、车补、交通补贴、国内外旅游。
联系方式
- 公司网站:http://www.htqm.net