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客服专员

河南省华通汽车贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-09
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、监督各公司维护或更新管家婆客户资料和回访日程录入;

2、负责客户的抽访工作;

3、通过回访甄别信息有效性,并分析失效客户流失原因;

4、监督各部门意向客户的录入,及时做好更新和维护工作;

5、及时处理客户反馈和投诉的问题,并提交客户意见处理表;

6、通报月度各公司客户满意度,以文件形式下发,并提交月度工作汇报;

7、负责各公司活动促销及祝福短信的整理和发送;

8、回访档案管理。

任职资格:

1、大专(含)以上学历;

2、熟悉办公软件操作,懂得管家婆系统操作;

3、一年以上汽车行业客户回访工作经验者优先;

4、擅长沟通与调解;

5、声音甜美。

福利:
提供五险、员工餐厅、餐补、房补、班车、车补、交通补贴等。

公司介绍

    河南省华通汽车贸易有限公司成立于1999年,注册资本3000万元,公司现有员工450人, 2012年公司实现销售收入12.94亿。是一家致力于汽车销售服务领域的综合性企业,是河南省内行业领先企业。公司为强化市场竞争力,以郑州为核心分别在河南省内成立了11个分公司及15个办事处,建立了多家合作伙伴,形成了完善的营销服务网络。

      公司目前的业务范围涉及整车销售、售后服务、汽车信贷、物流运输等领域。公司目前经营的汽车品牌有:福田欧曼、东风柳汽、山西大运、中国重汽、青岛解放、一汽柳特、华菱重卡、一汽通用轻型、吉利英伦轿车、吉利帝豪轿车等,每个品牌都是河南省内一级经销商,都有一个标准4S展厅。
     
     2006年至今,每年都被欧曼厂家评为“优秀经销商”、“优胜单位”、“特别贡献单位”等称号;荣获09年一汽通用全国经销商销量提升最快奖项;2009年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;2010年,被柳汽厂家评为“优秀经销企业”称号;关于汽车信贷已与中国工商银行、中国光大银行、郑州市商业银行、南阳市商业银行等多家金融机构建立了合作伙伴关系。

    公司成立以来,坚持以“平等、尊重、信任、合作、分享”为价值观,以“为客户、员工、合作伙伴、股东、社会创造价值”为使命,以“成为行业领先企业”为愿景目标,以员工收入高于同行业20%为标准,公司职能岗最低年收入在3万以上,业务岗年收入3—25万。

     公司提供以下福利:五险、带薪年假、员工餐厅、餐补、班车、通信补贴、车补、交通补贴、国内外旅游。
    

联系方式