郑州招聘

系统管理
工作职责：
1.进行Call Center日常运维，处理突发事件、问题跟进与解决，保障服务的稳定、安全、高效 ；
2.研究Call Center服务架构及其依赖的硬件网络资源，优化各子系统的运行逻辑，不断提高系统运行效率；
3.管理维护CRM系统，解决运行中的各种问题，收集整理系统需求，协助开发人员优化系统。
职位要求：
1.熟悉计算机网络和电信网络的相关技术，了解常用的语音网络设备（如交换机、语音卡等）；
2.熟悉Call Center相关的技术（CTI、IVR、录音等）和产品，具备运维或开发经验；
3.熟悉CRM系统需求和业务流程，具备CRM运维或开发经验；
4.熟悉Oracle、Sql Server等关系型数据库系统；
5.有计算机网络和桌面支持经验，掌握一定的服务器技术；
6.优秀的沟通能力，强烈的责任心，良好的学习能力与团队协作能力 ；
7.对技术敏感而细致，善于思考，乐于发现，对解决具有挑战性问题充满激情；
8.有Call Center开发测试经验，媒体购物平台开发或运维经验者优先。

河南天益电视购物有限责任公司是河南电视台与河南有线电视网络集团有线公司共同出资成立的省级媒体电视购物平台。

河南电视台欢腾购物频道是经国家广电总局批准的专业电视购物频道，作为全国为数不多的电视购物频道之一，在河南有着强大的本土资源优势。

天益购物公司作为河南电视台下属的专业电视购物公司，承担着欢腾购物频道的商品开发、节目制作、电话订购、仓储物流、售后服务等全方位业务承运流程，是一个完全企业化、专业化、现代化的电视购物平台。

欢腾购物频道面向全省一亿城乡人口和数百万有线电视用户，依托专业电视购物频道以无店铺销售的方式，通过提供购物节目和电话订购的方式，以最优的价格，最快的速度，最好的服务将各类商品送达千家万户，让中原百姓乐享“足不出户、便捷购物”的现代生活。

欢腾购物频道和天益公司作为国家媒体和国资公司，秉承的是诚信经营的商业理念，承担的是服务百姓的社会责任。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

新平台、新机制、新形象、新理念、新希望、新未来，欢腾购物频道和天益购物公司愿与您携手进步、共同发展。


如同时投递不同岗位简历将直接取消面试资格，请根据自己的意向发展目标选择岗位。