客服经理（非技术）
河南信鑫贵金属经营有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-06-16
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客户代表
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
中鑫（天津）贵金属经营有限公司在天津贵金属交易所席位号：200号，成为贵金属交易所综合类会员单位，开展全国黄金现货T+0交易业务。
信鑫贵金属经营有限公司是中鑫（天津）贵金属经营有限公司在河南地区的居间商，主要经营白银、铂金、钯金等贵金属现货及现货延期交收交易业务，并提供相关投资咨询服务。通过强大的经济实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系，为客户在进行白银、铂金、钯金等贵金属交易时提供更加安全、快捷的服务。我们以品牌建设为核心，以客户利益为宗旨，通过规范运作和强势推动，“信鑫”正成为贵金属投资领域一颗耀眼明珠。
公司提供具有相对竞争力的薪资待遇，提供系统而完善的培训机制，定期组织聚餐、旅游等活动，并有机会到北京、天津等地学习培训。
信鑫贵金属经营有限公司是中鑫（天津）贵金属经营有限公司在河南地区的居间商，主要经营白银、铂金、钯金等贵金属现货及现货延期交收交易业务，并提供相关投资咨询服务。通过强大的经济实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系，为客户在进行白银、铂金、钯金等贵金属交易时提供更加安全、快捷的服务。我们以品牌建设为核心，以客户利益为宗旨，通过规范运作和强势推动，“信鑫”正成为贵金属投资领域一颗耀眼明珠。
公司提供具有相对竞争力的薪资待遇，提供系统而完善的培训机制，定期组织聚餐、旅游等活动，并有机会到北京、天津等地学习培训。
联系方式
- 公司地址：金水路与英协路交叉口盛润白宫西塔八楼
- 邮政编码：450000
- 电话：(0371)55153999