郑州招聘

工作职责:
1、根据公司规划和部门要求，制订小程序推广年度工作规划、日常工作计划及目标，结合公司流程规定制定工作流程等相关机制；
2、结合小程序报修占比，推进各区小程序落实、开展推广话术及培训工作，提升小程序报修占比；
3、定期更新、维护处理系统日常问题，包含工单生成、派发、数据提交、审核关单、CRM匹配对接等异常问题跟进，确保系统正常运行；
4、APP及小程序各项功能开发，优化，验收，结算等工作的开展对接跟进，实现自有系统落实并持续优化；
5、根据公司服务商目标要求，推进片区开发工作，建立备用体系，确保可调用资源维持在稳定范围；
6、建立服务商培训体系，包含礼仪培训、技能培训、资料及考核管理，确保信息真实有效，提升服务质量；
7、组织服务商抽查工作，针对其实施的安装及维护，定期抽查并反馈合格率，并接受总部监督；
8、制定标准的服务费用，指导驻外客服工作，监督并按要求核实；针对异常费用，跟踪调查并给出相应的处理意见；
9、协助片区进行服务商资源开发及调配；
10、保管、归档外协商资料的安全性和完整性；及时更新并发布；
11、OEM供应商相关业务协调跟进，确保各区得到供应商有效及时的售后支持
12、梳理工单管理要求，优化工单管理制度，确保各项工单按要求提交；
13、根据工单相关数据，整理并分析各区相关数据，监督并提交意见，促进各项数据透明化；
14、组织监督各项工单抽查，对工单完整度、有效性、真实度进行管理，并按月汇总提交
15、梳理客服管理部管理制度，按要求完成审批并发布；
16、定期执行制度、流程、奖惩的优化工作，根据实际情况调整、实施、整改；
17、按制度对部门内异常问题核查监督，并落实奖惩处罚意见，推进部门管理工作；
18、根据上级领导安排，完成相关专项或临时性工作。
任职资格:
1、本科及以上学历，5年以上管理经验；
2、沟通能力强，有相关工作经验优先。
职能类别：
客服主管
关键字：
培训管理结算验收app功能开发技能培训部门管理优化考核管理

深圳市奥拓电子股份有限公司（股票代码：002587）

深圳市奥拓电子股份有限公司成立于一九九三年，为深交所中小板上市公司，股票代码：“002587”。奥拓电子拥有1000多名员工，公司致力于金融电子自助服务设备、led光电信息显示产品的研发与生产，在全国各大中城市设立了三十多个分公司（办事处）和客户服务部（售后服务站），建立了覆盖全国的市场营销和售后服务网络，并逐步走向国际市场。
   奥拓电子已通过***高新技术企业和软件企业认定，获得iso9001国际质量管理体系认证，具有国家计算机信息系统集成资质，是深圳市高新技术产业协会理事单位、深圳市软件协会常务理事单位、国家led显示屏专业委员会常务理事单位，产品通过国家3c认证和etl、ce、tuv等国际认证。经过全体奥拓人的努力，奥拓电子赢得了广泛赞誉，多次获得广东省和深圳市科技进步奖，是广东省诚信示范企业、广东省知识产权优势企业、深圳市知识产权优势企业、深圳市软件企业百强、深圳市文明企业、深圳市企业文化建设十佳单位、福田区纳税百佳民营企业、南山区民营领军企业、3a资信等级企业，在同行业中享有众多荣誉与资质。公司始终坚持“以创新求得市场竞争力，以人才和资本的良性互动促进企业快速发展；让公司成为员工实现价值的理想园地，让客户得到最优质的产品和服务”。
公司近期目标：
（1）使公司成为国内技术领先、产品系列化的金融自助服务设备及led光电信息显示产品的主要供应商；
（2）使“aoto”品牌成为同行业中技术先进，服务优良的代名词。
公司长期目标：奥拓电子是富有创造力和竞争力的代名词；公司员工是光荣和富有的代名词；公司产品是优质和先进的代名词。
   厚积而薄发，求实以致远，奥拓电子将秉承“尽善尽美，创造精品，服务客户”的企业理念，根据客户需求的变化，努力创新，培养和造就一支高素质的员工队伍，立志成为金融自助服务设备与led光电信息显示产品的一流制造厂商。
   
现因公司业务发展，现需增加开发人员、市场人员、管理人员等，欢迎广大有识之士加盟。
欢迎访问公司网站：******************

公司福利状况：
1、表现优秀的员工，可获得期权激励；
2、工作满三年以上，可申请免息房贷；
3、为优秀员工及应届生办理深圳***；
4、五天八小时工作制；
5、公司为所有员工提供国家规定的法定假日；
6、为员工提供可自由选择的带薪年休假；
7、“三八节”还特别为女员工送上意外惊喜；
8、公司按规定为每位人员缴纳五险一金；
9、销售、售后服务及特殊岗位，公司为其办理人身意外险；
10、每年组织员工参加各种丰富多彩的活动；
11、年终召开隆重的表彰大会，为员工进行物质及荣誉的奖励。春节前夕，举办大型聚餐及春节联欢晚会及抽取大奖活动，奖项囊括海外游、购物卡、空调、液晶电视、手机等奖品；
12、员工生日发购书卡；
13、在公司工作期间领取结婚证者，由公司工会发放高级礼品；
14、根据岗位情况，提供手机话费补贴。

地址：深圳市南山区学府路63号高新区联合总部大厦9楼、10楼
邮编：518052
电话：0755－26719896
邮箱：chenh02@aoto.com

特别声明：近期韶关某家公司冒用奥拓电子名义进行招聘，在此特别声明奥拓电子从未委托过韶关任何公司进行任何招聘/培训活动，请各位求职者留意并相互告知！