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平台客服专员

深圳华南城网电子商务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责:
1、协助客服经理做好平台用户开发、培育和推广方案的策划以及整体客户服务体系的建立和完善;
2、负责接听和受理平台用户的咨询和投诉,及时有效的处理用户问题和需求;
3、负责平台重点用户的筛选、培育、推广等工作,围绕平台运营要求,提供一对一的跟进和维护;
4、其他协助性工作。

任职要求:
1、客户服务工作一年以上工作经验。
2、具备良好的文案处理及写作能力。
3、服务意识强,具备良好的工作协调能力。

公司介绍

深圳华南城网电子商务有限公司,是香港上市集团企业华南城(HK1668)旗下的电子商务平台运营服务商,注册资金1亿元,公司依托华南城及战略合作伙伴全国布局的商品和物流资源,以先进的IT系统及供应链服务理念,逐步建立以电子商务为核心应用的新型商业综合服务集群平台,将覆盖B2B信息服务、B2B小额交易和仓单贸易、B2C在线零售以及供应链管理等多个业务层次和领域。
华南城网在集团董事会的领导下,计划自投资金10亿元,力争在3年内打造一个具有独特风格的电子商务服务体系。

企业使命:
用创新的商务模式,结合华南城的品牌实力,打造线上线下互动融通的立体化销售和一站式综合集成服务平台,为中小企业的开源节流提供高附加值。

发展目标:
中国最大的实体市场电子商务服务平台