郑州招聘

1、统筹部门人力规划，安排、优化分工，带领客服团队达成工作目标。
2、维系及提升银行客户关系，定期主动向客户汇报工作，协助推动业绩增长。
3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门提出相关建议，规避风险。
4、危机公关，妥善处理危机事件如投诉等，化解负面影响。
5、定期检讨客服团队工作，规划及推行有效的工作方法，以提升对内对外服务质量。
6、参与分公司管委会工作，加强与其他部门沟通协调, 藉以提升武汉公司整体业绩。


任职要求：
1、本科或以上学历，男女不限。
2、计算机操作熟练，有至少五年客户服务工作经验，有良好的沟通和应变能力，工作细致认真，有较好的执行力。
3、有较好的学习能力，工作积极主动，有强烈的责任心和客户服务意识。
4、敬业奉献，顾全大局，能维护公司的权益。
5、保持高度的工作激情及忠诚度；良好的职业道德及专业素养；抗压能力强，具备优秀的团队管理能力。
6、有同金融行业或银行工作背景者优先。

    高柏作为中国大陆现代消费金融催收服务机构及行业缔造先驱，1987年成立，至今已有三十多年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆等47个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。
    早于2007年国内银行委外催收处于初级阶段，高柏已担任中国人民银行业内顾问，把‘制度法律法规、明确主管部门、打击违法经营’等专业意见和港台行业经验引入监管机构。2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室，并已送交全国金融机构总部，包括五大国有银行及九大股份制银行。
    目前中港台银行不良贷款管理所采用的全程录音系统、全电脑化营运系统、资讯保安系统、人员培训系统、贷款管理流程、监察稽核制度等等的内控监察制度，全部都是由高柏率先引入并制订。作为行业的领导者，高柏奠定了两岸三地银行委外贷款管理所采用的营运标准，稳定银行及监管机构的信心，改善了银行信用卡、个人贷款的资产素质。
    目前高柏拥有一支3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。
    自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至2019年处理的不良资产总额超过9000亿人民币。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
    高柏自2010年起，连续十年得到上海市政府认可，评为上海市重点企业。同时也连续获虹口区人民政府颁发的纳税优秀奖，彰显高柏的合法营运及循规情况，也证明高柏的营业规模。并且连续四年经上海市商务委员会重点考核，审定成为服务外包重点企业。2010年6月，高柏上海分公司经商务部所属中国国际投资促进会连同全球著名研究咨询机构Gartner、IDC和TPI参与评选，获颁服务外包成长型的百强企业荣誉，是***获此殊荣的消费金融顾问服务机构。2017年高柏上海分公司有幸被评为上海市虹口区文明单位，更于2019年被评为上海市文明单位。
    2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受领导人接见。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中，全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中，荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。