郑州招聘

1、负责热线高价值客户业务咨询、业务办理及投诉建议收集等工作；                                                               

2、负责热线高价值客户户投诉问题的受理、处理及回访工作；        

3、与热线高价值客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供中国移动业务解决方案；  

教育：本科及以上学历。 专业不限，计算机、电子科学、通信、电子信息工程、光电信息、数学、统计、电子商务、多媒体技术等IT/DT/CT专业优先。 

技能： 

 1、能熟练使用office、excel等计算机办公软件；

 2、具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识； 

 3、具备较强的团队合作精神和执行力，有一定的抗压能力，能适应轮班工作。                                                             

 经验：具备一定的相关工作经验  

中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动设立的全资专业子公司，拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区，31省市客服中心，旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。