郑州招聘

1、负责公司客服、理赔工作的管理和协同；
2、参与项目运作方案的制定和评估工作，监控各项目的运营服务水平和运作结果，监督检查运作方案的执行和效果；
3、组织制定和完善公司客户服务管理制度和方法，并提出改进意见。
4、服务跟单和客服工作的统一安排和协调；
5、负责组织接听客服电话，对客户投诉的问题进行记录并按时处置；
6、负责对客户投诉记录的统计，每周出具汇总表，分析客户需求，提高服务质量；
7、负责对投诉的业务问题进行分析，提出合理化建议；
8、负责协助、督促理赔人员及时进行理赔；
9、定期组织客户的回访，维护客户关系；
10、负责对所属人员的管理，指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行，培训、考核所属人员；
11、完成领导交办的其他工作。
公司地址：郑州市中州大道与南三环交叉口南50米路东
联系电话：55188069

河南现代正和物流有限公司，前身为河南省正和物流有限公司，成立于2003年11月1日，经河南省工商行政管理局注册登记，公司最初注册资本500万元人民币，现注册资本为1000万元人民币，地址设在中牟县白沙镇堤刘村老收费站北。公司发展至今已近13年，目前员工有1200余名。
    公司主要承接零担、整车货物快运业务，以物流服务、货运代理、货物中转和货物配送为主。同时内部实行联网运行，保证客户货、款的安全和查询的便捷。
     公司自创立之初，就以“中正、谦和、至诚、日新”为企业理念，以“客户利益第一，公司信誉第一”为服务宗旨，在郑州首度倡导“门对门的服务”。公司通过营业部营业和机动车辆流动上门收货、分公司送货上门等服务措施，赢得了广大客户的信赖，目前业务量是以每年30%的比例递增。

多年来，公司在发展自身的同时，不忘企业使命“报效祖国、服务社会、实现自我”。公司在捐资助学、扶贫济困等社会公益、慈善事业方面都力所能及且义务反顾。内部员工管理方面，公司非常关注员工业余生活的开展和丰富，每年五一、十一、元旦和春节，公司都会组织员工出去游玩和联欢，增进员工情感、创建和谐氛围。另外，我们会在每个员工生日的当天，由董事长发送祝福短信、部门主管送达生日礼物到员工手上这样的贴心举措。

经过12年时间，公司已发展为河南省物流行业中的佼佼者，公司现有各种机动车200余辆，在市内近40多个大型专业批发市场设立营业部，营业总面积达9000平方米。而在省内70多个市县设立了分公司，运营总资产达4000万。

为更好的发展，公司正以新的战略规划和科学的管理体系，以坚定步伐、雄厚实力向明天迈进！

品正则立、人和则兴，正道和众、永为民生。正和物流，感谢您一路以来的帮助与支持，也期待您的参与和加入，愿您能和我们一路前行、一起成长！