郑州招聘

一.职位描述：

1.通过阿里旺旺、qq或电话等通讯工具与顾客沟通售后问题；

2.跟踪商品售出后的问题，每天统计更新退换货名单，及时做好退换货处理；

3.及时查看售后邮箱、站内信、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象；

4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；

5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作提出可行性建议。

二.任职要求：

1.有售后服务经验优先；

2.打字速度快，能同时与多个客户沟通；

3.熟练使用word、excel办公软件；

4.具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责；

5.具有强大的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；

郑州淞惠电子商务有限公司成立于2014年（其前身为郑州大青商贸有限公司，注册时间2006年），专注于电子商务领域。公司主要经营个护电器、母婴用品、服装、食品四大类目产品，网络覆盖天猫、淘宝、京东等多个平台，店铺多达十余家。其中运作比较成熟的项目有：天猫商城“涌金大青专卖店”，主营个人护理类小家电，年销售额7000万；天猫商城“大青母婴专营店”，主营母婴类目产品，年销售额3000万。随着公司规模的不断扩大和完善，公司目前有600多平米的全新办公环境，4000多平米的独立仓库。下设客服、运营、美工、仓储等多个部门，员工合计70余人。公司自成立发展以来，一直以成为“河南地区最有影响力的电子商务公司”为目标。郑州淞惠电子商务有限公司力争用更多优质的资源，服务于客户，共创事业的高峰！

面试时间：9:00—11:00 14:00—17:00
公司地址：郑州市高新区西四环与冬青街交叉口企业公园15号楼903