客服专员/助理（非技术）
河南联众假期旅行社有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游 航天/航空
职位信息
- 发布日期：2013-03-04
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：2
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求，为客户的相关咨询提供各种专业的服务；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户关系处理，客户维护并保持客户关系的稳定；
1、了解客户需求，为客户的相关咨询提供各种专业的服务；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户关系处理，客户维护并保持客户关系的稳定；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，熟悉机票行业业务者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，熟悉机票行业业务者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
河南联众假期旅行社是中原地区首家专业的航空与旅游批发商。
公司经营专线旅游批发、业务涉及云南、贵州、福建、华东、东北（山东）、西北等市场方向，与各航空公司及各地供应商结成战略合作关系。 公司致力新产品的设计与开发，利用航空资源带动产品创新，为市场提供有价值的产品及服。
公司经营在线旅游业务，旗下拥有电子商务公司，航空售票处等机构，利用技术研发优势与行业背景，通过互联网为用户提供涉及机票、酒店、门票、旅游产品等在内的在线旅行服务，公司目前运营的基于B2B业务的机票分销网站（www.langtoo.com)，正在打造基于B2C业务的旅游直销网站。
我们一直努力于搭建一个良好发展的平台，吸纳更多有志于旅游电子商务业务的优秀人才加盟。在联众假期，心有多大，舞台就有多大！
公司经营专线旅游批发、业务涉及云南、贵州、福建、华东、东北（山东）、西北等市场方向，与各航空公司及各地供应商结成战略合作关系。 公司致力新产品的设计与开发，利用航空资源带动产品创新，为市场提供有价值的产品及服。
公司经营在线旅游业务，旗下拥有电子商务公司，航空售票处等机构，利用技术研发优势与行业背景，通过互联网为用户提供涉及机票、酒店、门票、旅游产品等在内的在线旅行服务，公司目前运营的基于B2B业务的机票分销网站（www.langtoo.com)，正在打造基于B2C业务的旅游直销网站。
我们一直努力于搭建一个良好发展的平台，吸纳更多有志于旅游电子商务业务的优秀人才加盟。在联众假期，心有多大，舞台就有多大！
联系方式
- 联系人：赵女士
- 电话：(0371)60110998