郑州招聘

一 ：负责人事外包、业务流程外包的客户服务与咨询。

1、负责在签订合作协议后与客户沟通对接服务流程；

2、负责了解客户服务需求，并提出解决方案；

3、负责根据服务协议内容，为外包人员提供人事服务事项，包括入离职.社保.待遇申领.公积金.档案.户口.薪酬核算.个税申报等；

4、负责根据服务协议内容，制作费用单，并向客户确认款项，并确保客户准时到款.开具发票；如发生坏账，进行申报.调查.协助相关坏账报告出具，并提出相关处理方案；

5、客户关系维护，进行客户回访，协助商务协议续签；

6、处理客户投诉，汇总投诉与建议，并提出改善服务质量方案；

7、挖掘客户需求，对客户进行N次开发。

二 、负责各自客户的数据管理。

1、负责各自外包项目结算的数据收集与核对；

2、整理核对日常外包人员的薪酬核算.社保公积金增减员数据，与社保中心对接增减预算；

3、进行收支核对，呈交至数据负责人（客服主管）进行统一汇总上报。

任职资格：

1、知识要求： 掌握人力资源相关知识

2、专业技能或能力 熟悉国家劳动法律法规；

3、熟悉社保、公积金相关政策及业务办理流程；

4、了解人力资源六大模块基础知识；

5、懂基本的客户服务、客户关系处理技巧；

6、熟练使用办公软件，尤其是EXCEL软件的应用；

7、具有优秀的服务意识，形象良好，性格外向优先考虑。

加入我们你将获得:

1、专属带教：5+年专业人士带教；

2、国内500强，国企信誉保证；

3、开放愉悦的工作环境和氛围，丰富多样的员工活动；

4、周末双休，入职一个月内购买五险一金。

广东方胜人力资源服务有限公司（以下简称：FESCO广东公司）成立于2003年，是中国500强、国资委直属27家重点大型国有企业——FESCO北京外企人力资源服务有限公司在粤注册的全资子公司，注册资金5000万元人民币，在从化、惠州、南海、顺德、中山、番禺、江门、横琴、深圳、南城、禅城、莞城、肇庆、汕头等地开设了14家分公司，建立了规模庞大的专业化人力资源服务网络。

作为中国人力资源服务提供商之一FESCO在粤的全资子公司，FESCO广东公司充分利用FESCO全国广阔的网络优势、良好的政府背景优势，并结合互联网共享数据中心等技术手段，实行一业为主、多业并举的战略方针，形成以人力资源外包服务为主体，业务产品贯穿人事用工管理服务（劳务派遣）、业务流程外包（BPO)、员工关怀服务、EAP员工帮助计划、灵活就业众包服务、助残就业服务、多元实习促进服务、招聘全流程服务、管理咨询与企业培训服务、香港人事代理服务、财税顾问服务、全球签证及企业商务代理服务、法律服务及其他相关服务等多个领域。目前，FESCO广东公司作为FESCO在全国的三大服务中心之一，为国内外超过7800家企业客户及超过25万名员工提供全方位专业化的综合人力资源服务，是华南地区具有实力的综合人力资源服务提供商之一。