郑州招聘

岗位职责:

1．搭建呼叫中心客服平台和网络克服平台，整合公司资源，组建客服团队；

2．负责策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；

3. 管理客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，合理调配客服、坐席资源；

4. 辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库； 对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；

5. 负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。

任职要求:

1．大专或以上学历，3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验；

2．具有优秀的客户处理技巧和经验；

3．良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

4．较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战。

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就职城市：北京、深圳、郑州