郑州招聘

工作职责：
1、负责规划、设计公司呼叫中心体系；
2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置、人员培训及日常运营管理工作；
3、负责制定呼叫中心各项规章制度，并督促执行；
4、负责制定工作流程、业务标准，并不断进行优化；
5、负责完成呼叫中心各项任务指标；
6、负责建立并完善呼叫中心的培训制度和考核体系，监控执行效果，分析结果，并反馈改进；
7、负责现场运营和人员调控管理，督促项目运营达到高绩效标准，提高客户的满意度；
8、负责对呼叫中心系统进行日常的监控，定期优化和跟踪，保证系统的正常运行。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上工作经验，至少1年带团队经验；
2、熟悉呼叫中心各项工作流程，熟悉互联网行业，并具备一定的互联网知识；
3、具有出色的沟通技巧和逻辑思维，擅长数据分析，具有较强的领导能力和问题处理能力。
3、认真敬业，诚实可信，有责任感，能在压力下高效工作；
4、具有创新管理意识，有激情和活力，具有优秀的团队合作精神
5、必要条件：有呼叫中心行业从业经验。

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