郑州招聘

工作职责:

1. 客户关系管理

（1） 协助部门负责人健全客户服务标准和服务流程，并监督实施。

（2） 参与部门制定年度客户满意度提升方案及具体工作计划，并协助监督实施。

2. 客户服务标准动作

（1） 参与项目前期介入，从客户使用感受角度出发，在产品设计、材料选型、维护成本等方面提出符合项目目标客户居住的意见。

（2） 协助组织项目交付工作，包括但不限于召开交付准备会、制定项目交付方案、交付前风险排查及内部模拟验收工作等，以保障交付工作顺利进行

3. 服务质量监督检查

（1） 项目交付后，组织对工程维修、物业服务等方面进行服务质量检查。

4. 与其他部门对接

（1） 与工程对接跟进协调项目房修工作的开展。

（2） 与物业公司对接交付执行及质保期内工程维修整改工作的监督。

任职资格:

1. 知识

（1）专业要求：工民建、物业管理等相关专业优先；

（2）具备丰富的工程、及物业管理知识;

（3） 熟悉房地产工程施工及设计规范；

2. 经验

（1）学习经历要求：大学本科，；

（2）工作经验要求：8年以上工作经验，5年以上行业经验，2年以上交付及工程返修专业经验；

（3）培训经历：工程管理、客户服务、物业管理等；

（4）有成功的交付或返修工作组织实操案例。

3. 技能

通用技能：

（1）具有一定的组织、协调与沟通能力；

（2）具备较强的分析、思考能力；

（3）熟练使用计算机、PPT制作等办公软件。

专业技能：

（1）具有丰富现场管理能力，敏锐的客户意识，熟悉项目交付及工程返修流程；

（2）熟悉房地产开发工程及返修管理全过程。

4. 素质能力要求

具有很强的客户导向、高效执行能力和职业操守，较强的竞争意识和专业提升意识，高度认同服务工作，为人亲和，具有较强事业追求。

雅居乐在中国
雅居乐地产控股有限公司（股份代号：3383）是一家香港上市企业，以房地产开发、经营为主，广泛涉足物业服务、装饰服务等多个领域，品牌知名度享誉全国，是为数不多的被纳入恒生综合指数和恒生流通综合指数及摩根士丹利中国指数成份股的房地产企业之一。

凭借着优秀的管理团队和杰出的经营策略，雅居乐自1992年在中山开发***个房地产项目以来，始终致力于国际人居价值的探索，追求卓越的步伐从未懈怠。从世界建筑视野，到“远见、心建、共建未来”的全新理念，折射出雅居乐对打造高品质人居环境的远见和信念。在激烈的市场竞争中建立了良好的品牌优势，积淀了丰富的房地产开发经验，成为中国领先的房地产品牌。目前，集团共有90多个处于不同建筑阶段的项目，分布于中山、广州、佛山、河源、惠州、上海、南京、常州、扬州、来安、无锡、成都、重庆、西安、沈阳、海南及天津等全国40个城市及地区，广泛供应多类型物业，包括低密度住宅、洋房、商务楼宇等，满足不同层次的客户需求。

展望未来，雅居乐将秉承“远见、心建、共建未来”的全新理念，继续拓展新的业务增长机会，为打造最具竞争力的房地产开发企业而不懈努力，为股东和客户创造更大的价值。

企业荣誉
雅居乐地产控股有限公司
香港联交所上市公司
土地储备量超过4000多万平方米
恒生综合指数、恒生流通综合指数及摩根士丹利中国指数成份股
90多个不同开发阶段的项目，分布于全国40个城市及地区
2014 ***投资者关系（中国）
2014 “中国企业教育先进单位百强”、“中国最具价值企业商学院”
2013 连续六年“中国杰出房地产商”
2012 “***人力资源典范企业大奖”
2012 “中国房地产价值榜中资港股综合价值tpo10”
2011 “中国著名商标”
2011 “中国房企综合实力十强”
2011 “财资企业金奖”
2011 “香港上市公司100强”
2010 胡润品牌榜 品牌价值达52亿元
2010 连续三年“杰出内房股”
2010 连续九年蝉联 “广东地产资信20强”
2010 国务院侨办 “全国百家明星侨资企业”
2009 上市房企top10“财富创造能力”***名
2009 福布斯亚洲 “最优50”大公司及***上市公司50强
2009 中华慈善总会 “中华慈善突出贡献企业奖”
2008 中华慈善奖 “最具爱心外资企业”
2007 大中国区最具领导力公司