郑州招聘

岗位职责：
　　(1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
　　(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
　　(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
　　(4) 对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求， 满足客户需求，提高客户满意度。
　　(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
　　(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
(7)拓展客户。

任职要求：
　　(1) 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
　　(2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
　　(3) 工作态度良好，及时为客户服务。
　　(4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
　　(5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

郑州世之贸汽车销售服务有限公司系上海世贸汽车贸易有限公司全资子公司，上海世贸汽车是华东地区沃尔沃、捷豹、路虎汽车品牌授权进口代理商，在华东地区开设有12个公司、18处展厅，拥有强大的销售网络和国际化的管理水平。
    郑州世之贸成立于2008年5月，一直致力于路虎、捷豹、沃尔沃的品牌推广工作，业务涵盖“沃路捷之家”售后服务、路虎俱乐部及“保质二手车”三大项目，公司现有2000平米的现代化维修车间，700平米的新车展示区和2000平米的二手车大卖场，公司主要提供新车销售、二手车交易、售后服务、俱乐部、代理保险理赔等汽车服务，是河南地区为汽车消费者提供全方位汽车解决方案的综合性服务企业。
    为进一步扩大业务规模、提高服务水平，现面向全国招聘优秀人才，欢迎有识精英加入我们的团队，本公司将提供富有竞争力的薪资福利和您一起创造成功的愉快工作氛围。