郑州招聘

岗位职责：
1、接到售后服务需求后，要做好信息登记工作，用阿里钉钉的售后申请递交到售后服务部主管；
2、统计现场售后工程师所需要零部件，并按要求处理相关发货事宜，如快递将快递单号发至售后服务群，若需要采购或车间生产需跟踪进度，确保在指定日期内发货，如直接发给客户的零部件，需电话回访客户是否收到相关零部件并做好相关记录；
3、售后工程师现场发回到工厂的配件，需要统计名称及数量并将清单递交到相关部门处理；
4、收集售后工程师现场服务联络单及售后服务周报表，将故障原因分类备案；
5、收到联络单后及时电话回访，询问对此次售后服务工程师处理售后问题态度和工作能力的满意度；
6、制作售后零部件合同向客户外报价，及查询款项到账情况；
7、通过售后服务工程师递交的报销总单，统计好售后成本；
8、统计好售后有偿服务的金额；
9、通过电话沟通的方式，主动寻求客户是有需要售后维保的意向，如有请详细记录客户的需求，将信息转交到售后服务主管，并将电话沟通的时间，客户名称制作相应表格，以备后期查验。

任职要求：
1、40周岁以下；
2、初中以上学历；
3、3年以上工作经历；
4、有机械基础知识优先
工作地址：奉贤区青村镇青伟路58号

上海沃克通用设备有限公司(以下简称沃克通风）成立于 2007年，是一家以国际前沿通风技术为基础，专业致力于通风设备及燃气采暖设备研发、制造、销售和服务的 科技型企业，总部及生产基地位于中国上海，核心品牌 为“沃克"（WALKER)。
作为中国领先的通风设备制造商，沃克通风始终致力于改善职业健康，促进空气流通，优化工艺排风，确保消防通风，保护生态环境，提高效率、降低能耗。公司通过了SGS IS09001:2008质量体系认证，同时也是美国 AMCA (空气运动与控制协会）会员单位，多款产品获得国家设计专利，并通过了国家消防和防爆检测。
沃克通风致力于生产世界一流的通风产品，始终坚持以人为本，"用心服务，造好风机”，持续为客户创造价值，聚焦研发，产品及技术不断升级。沃克品牌在行业内享有盛誉，产品被广泛应用于汽车制造、石油化工、 航空航天、机械重工、食品加工、医药、能源、电子等行业和高端商用建筑领域。
创新和品质一直是沃克人关注的核心，“安全、可靠、 易用、美观”始终是沃克人的座右铭，我们愿与所有合作伙伴一起，创新进取，至诚互助，缔造一个更加健康、更加温暖、更加放心的工作和生活环境。

总部地址：上海市杨浦区昆明路572号荣广商务中心B区205室
工厂地址：上海市奉贤区青村镇奉城工业园青伟路58号