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客服主管(J17854)

北京众荟信息技术股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:

1、负责一线业务团队管理,通过与领班、员工间的顺畅沟通,协作完成各项对应业务指标。

2、能独立根据团队情况及业务特性,制定员工排班、质检抽查规则及业务流程规范,确保团队保持进步。

2、能熟练使用office工具对各项数据进行收集、统计,并进行数据分析,提出改进建议并跟踪实施。

3、有独立思考及创新意识,能对于现有的报表、系统提出改进需求并追踪改进效果。

任职资格:

1.本科以上学历,逻辑思路清晰

2.在项目管理所渉及的风险管理、质量管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、沟通管理上有成熟的管理经验

3.优秀的辅导技能和人员管理技能

4.责任心强,有良好的团队协作精神及学习能力

5.熟练使用办公软件,具有较强的文案功底

职能类别: 客服主管

公司介绍

我们是
致力于为酒店提供智慧酒店整体解决方案的科技企业
依托行业级大数据,通过人工智能及云计算技术
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由携程控股,总部在北京,500人的大家庭,分公司遍布全国
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联系方式

  • 公司地址:地址:span飞利信大厦4层