郑州招聘

工作职责:

1、建立并完善售后服务体系，提高服务效率和服务质量，管理客户服务数据；

2、充分利用各项资源，为客户提供更好的安装/售后体验，不断提高客户满意度；

3、主动发现客户痛点，了解并分析客户需求，推进更好的安装/售后解决方案；

4、定期整理售后数据，输出问题分析与改善方案；

5、统筹安装/售后服务分配工作，处理售后及安装的异常，并维护好客户关系；

6、管理客户服务团队以及第三方售后合作公司人员调配，制定部门目标及规划，推动售后服务团队的持续提升；

任职资格:

1、本科及以上学历，3年以上服务维修/质量管理及团队管理经验；

2、对于售后数据非常清晰，具有较好的问题分析及解决能力；

3、具有较好的服务意识，注重客户体验；

4、具有危机管理意识，沟通能力强，维护好客户关系；

      广州视源电子科技股份有限公司（以下简称视源股份）成立于2005年12月，注册资本为65584.534万元，旗下拥有多家业务子公司。视源股份总部设在广州市黄埔区，并在上海、深圳、香港和海外设有技术服务中心。公司目前总人数超过5700人，约60%为技术人员，员工平均年龄约为29岁。
            
      视源股份主营业务为液晶显示主控板卡和交互智能平板的设计、研发与销售。其中，交互智能平板是公司以液晶显示主控技术为基础，结合多点触摸交互技术、数字信号处理技术与计算机软硬件技术，开发出的具有自主知识产权的集电视、电脑、电子白板等功能于一体的电子产品。视源股份旗下有多个品牌，包括教育信息化应用工具提供商希沃（seewo）、高效会议平台MAXHUB等业内知名品牌。公司始终致力于赋予电子产品更加丰富、高效的沟通及互动体验，依托在显示驱动、信号处理、电源管理、人机交互、应用开发、系统集成等技术领域的产品开发经验，面向多应用场景，通过技术创新不断延伸和丰富产品结构，目前产品已广泛应用于家电领域、教育领域、企业服务领域等。

      视源股份把人才作为企业发展的动力源泉，非常重视人才的选、育、用、留。视源股份设立了完备的培养机制以帮助每位新成员快速成长，包括基础素质培训、专业技能培训、岗位培训和管理素质培训等。视源股份通过打造明确的上升通道和施展能力的平台空间，并提供了全面的保障措施，充分保障每个成员迅速成长。

      公司作为高科技企业，对研发和创新的投入亦是重点，拥有多个综合实验室，如投资千万元建造的EMC实验室。同时，公司十分重视对核心技术的保护，截至2019年7月31日，公司已拥有授权专利超过3500件，拥有计算机软件著作权、作品著作权超过1000项。其中，公司在2018年PCT国际专利申榜上排行第17位，并荣登2019年上半年发明授权专利量TOP100。

经过13年的发展，公司已成为首批国家制造业双创试点企业、国家高新技术企业、国家知识产权示范企业；并入选2019年《财富》中国500强、2018年中国制造业500强、2018年中国电子信息行业百强、2018中国企业创新能力100强等，同时也是海关AEO高级认证企业。