郑州招聘

岗位职责：

1、负责客户服务管理工作,做好各项工作的落实推进;

2、项目全过程的客户视觉的介入管理,对整体产品质量、运营服务的品质及时了解反馈,提升服务品质;

3、客服部门人员的管理与培训；

4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和上级和相关部门沟通；

5.负责整体客户满意度的提升。

任职要求：

3年以上客服团队管理经验，优秀的决策、计划、组织协调和应变能力；能够对市场细分、市场定位、营销手段等进行综合运用。

公司简介：
    中教文化公司经过17年不断努力、创新，追求卓越的办学精神以及实事求是的人才培养思路，业绩连年翻番，如今已在全国各地的培训、咨询市场确立了高品质的服务品牌。公司始终秉承"一流的教学质量，一流的服务质量"的办学宗旨，致力于各类人才培训、人才交流、企业咨询服务以及人才输送服务。如今，中教文化已成功打造了最科学、最权威、最专业的一级建造师、二级建造师、注册监理工程师、注册造价工程师、注册安全工程师、注册物业管理师等建筑类职业资格认证培训，具有良好的品牌效应。同时，在学历教育、企业培训、企业咨询、企业资质、人才交流服务等相关领域开展了多领域的配套项目，培训和服务企业数以万计，取得了良好的行业口碑。连续8年被相关权威机构评为"培训行业风云榜——明星机构"，"全国先进教育培训机构"；连续6年获得"知名品牌——优质服务奖"光荣称号！目前，公司已发展成为国内最具规模和影响力的大型综合办学机构之一。
旗下服务产品相关配套服务和网站：

一、www.tect365.com 中教文化建筑学院
二、www.cloogwo.com 平地起企业管理服务顾问有限公司
    公司现有人员一级建造师1000多人，二级建造师2060人，高、中、初级工程技术人员1050人，注册结构师112人，注册建筑师161人，注册造价师331人等。公司凭借雄厚的资金优势、专业人才优势及行业资源优势，已经成功为多家企业提供各种代理和咨询服务，深受广大客户的好评。
    诚信与负责是我们办学的原则！精益求精，一丝不苟是我们做事的态度！用最专业的人做最专业的事是我们的工作理念！
中教文化，满载着学员的梦想与希望，在培训行业的海洋中乘风破浪，扬帆远航！