郑州招聘

1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；
7、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 ；
6、有淘宝客服管理经验者优先；
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

广东科玮生物技术股份有限公司——立足于生命健康及抗衰老产业的专业公司，广东科玮生物技术股份有限公司前身为广州市华桑生物工程有限公司，成立于1999年12月。2012年1月，公司重组为“广州市科玮生物技术有限公司”。2016年4月，“广州市科玮生物技术有限公司”整体变更为“广东科玮生物技术股份有限公司”，以下简称“科玮股份”。

科玮股份贯通生物技术，融汇医学美容，立足于干细胞生物技术、精确医疗技术及功能性医学美容等生命健康及抗衰老产业领域，拓展相关领域，嫁接全球领先的技术资源和成果，面向中国市场进行贯通性的专业化、平台化、生态化产业公司。
科玮股份自建有生物医药研究开发机构和孵化器及符合ISO、GMP、FDA标准的生产车间。科玮股份是面向国内外开放的高科技服务平台，并与国内、德国、新加坡等境内外生物及干细胞技术研究机构建立合作关系，是多学科交叉融合，集科研、创新、产业并举的新兴基地。

科玮股份目前拥有“华桑”、“华桑本草”、“施乃新”、“华桑葆姿”、“华桑葆骊”等多个品牌自主品牌，并汇集一批国内外知名医美学术专家、与“华美”、“美莱”、“爱思特”国内知名医疗美容集团建立战略合作关系，并成功自建与全国三百多家大中型整形美容医院、综合三甲医院的医疗美容渠道。同时，在国内覆盖全国29个省、市的多层次的经销商销售网络，同时为超过二千多家大中型美容会所输送干细胞生物技术、精确医疗技术及功能性医学美容产品及服务，为国内知名的功能医学产品及服务的品牌服务商。

产研中心（公司总部驻地）联系地址：广州市开发区保税区保盈大道39号 科玮生物大厦

乘车路线：市内乘B28、快28、516路到开发区酒博城总站，出站后路口左转300M即到 科玮生物大厦

自有品牌营销中心：广州市番禺区桥兴大道248号 科宏广场四楼(营销中心)（番禺消防大队旁边）

乘车路线：地铁三号线：市桥站A出口。公交站：丹山村