郑州招聘

岗位职责：

1 、负责受理外呼或在线解决一线升级的问题。；

2、负责收集客户对服务改善的投诉、建议及意见等，作好记录及时反馈；

3、负责对投诉客户的情绪安抚，以及后续跟踪、调查工作；

4、负责协调公司相关部门或人员，及时解决客户提出的问题；

5、负责商户审核，保证及时与销售沟通相关情况。

任职要求：

1、具有1年以上客服经验；

2、亲和力强，口齿清晰，声音甜美,普通话标准，沟通与应变能力强；

3、熟练办公软件Word、Excel、Powerpoint等；具有一定的报表、文档汇总整理的能力；

4、打字速度60/分钟；

5、可以适应倒班、加班。

工作时间：周一-周日（倒班）9点-18点

哆啦宝是京东数科旗下全资子公司，京东支付的线下产品“聚合支付”的主导公司。

哆啦宝2013年8月成立，2019年6月正式被京东数科全资收购。在此之前，哆啦宝是国内移动支付、智慧营销和创新金融的综合性服务企业，是微信支付、支付宝以及银联云闪付的核心服务商（ISV）。

哆啦宝是国内早期从事聚合支付服务的公司之一，早在2013年成功研发“聚合支付技术”并获得国家专利，开启了中国移动支付聚合新时代。哆啦宝先后推出台牌扫码支付、智能POS、扫码枪、各种扫码盒、主被扫一体机等丰富的产品及服务，为零售、餐饮、校园、美业等行业提供全面、精准的支付+金融+营销综合解决方案，成为各行业开启零售转型之路的助推器。

而今，哆啦宝作为京东数科子公司之一，肩负着致力于 ”产业x科技”的无界融合，推动产业互联网化、数字化和智能化的使命。哆啦宝已经服务超过百万家商户，帮助商户实现了收银数字化、营销互联网化等，最终实现降低产业成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。