郑州招聘

职位描述：

客服专员/助理(非技术)

岗位职责：
1、负责客户和成员货物查询、发货咨询；
2、负责客服电话、QQ咨询的异常处理；
3、受理客户业务需求、异常和投诉，并及时反馈相关中心部门；
4、及时回复、处理400工单；
5、异常及投诉日常报表的制作及发送；
6、系统异常库内异常货物的跟踪及处理跟进；
7、相关部门异常处理进度的跟进及督促
任职资格：
1、大专及以上学历 ；（无工作经验亦可）
2、打字每分钟65字以上，普通话标准，表达流利，良好的沟通能力，声音优美；
3、能够承受一定的工作压力，平和的心态，保持冷静并控制负面情绪，能够快速有效地进行自我调节；
4、积极主动的服务意识，能够换位思考，富有同情心，对客户的承诺能够兑现。

电话：0371-89912778（刘经理）
工作地址
郑州市二七区嵩山路与南四环交叉口向西500米路南畅兴物流园

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郑州卡行天下物流有限公司成立于2014年，隶属于上海卡行天下供应链管理有限公司。卡行天下是一家为中小物流企业提供服务的交易网络平台。在线上用信息系统连接物流需求主体，使成员在系统内交易、结算、监督、评价； 线下建立城市物流节点，利用社会运力，建设全国运输网络，以线下网络支持线上交易，并融合手机APP、金融扶持、保险理赔、卡车服务， 培训支持等产品，与物流各载体共同构建行业生态圈，推动中小微物流企业发展，担负起助力全产业链健康发展的社会责任。