郑州招聘

职位描述：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划，参与制定提升老用户复购率方案并跟进；；
4、回复海外客户的商业信函；
5、收集和反馈产品信息；
6、其它相关职责。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有商务英语或外贸英语经验
3、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
4、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
6、有良好的服务意识与团队合作精神。
7、应届毕业生也可。
8、英语专业者优先，有国外经验者优先。

待遇：周末双休，五险一金，底薪+绩效+奖金+餐补+交通补+全勤奖+奖金+节日礼物+员工活动
公司提供良好的晋升空间，表现优秀可到国外分公司工作，我们期待你的加入！
工作地址
郑州市郑东新区商鼎路北、和光街东G幢1301号 举报 分享

使命宣言
郑州繁石科技成立于2012年，是一家专注于海外市场的互联网消费品牌商。公司总部位于河南郑州市，在英国和北京各有一家全资子公司，并且在美、英、日本、港、深等地建立自己的海外仓及国内仓，我们依托强大的技术支持及团队运营能力，以自有品牌“ARM YOUR DESK”为主线，从事适用于“桌面”场景的电子消费产品的研发及海外销售，同时根据需求测试开发多品类的产品。
繁石科技秉承“技术搭台，品牌唱戏”的运营策略，开发出“智慧供应链”自适应体系，公司拥有一支年轻激情的团队，业务以出口美英等发达国家为主，自开创以来，营业额呈阶梯式增长，2016年销售额已近亿元。在自身业务获得发展的同时，我们也在不断的实现业务平台化：我们正在英、美、澳、中4国建立实体电商平台，利用并整合现有的成熟本土化资源（销售平台，产品渠道，物流仓储），最终将这些本土资源从商业以及技术层面互联。由此形成一个完全信息化的，能够提供个性化的整合方案及顺畅贸易服务的跨国电子商务平台。
    此模式最终成熟后，我们还将会将其复制到更多的市场及国家，以谋求更广阔的的发展前景。

我们的业务：
    依托我们在英、美、澳、中4国（日后会发展到更多国家）建立的跨国电子商务以及贸易平台，向第三方卖家提供完整的跨国销售解决方案（可根据第三方卖家的需求进行个性化配置），这其中包括：跨国物流，清关，本地仓储，本地产品采购，符合本地习惯的品牌/产品推广、销售以及售后服务，当地税务，数据支持（产品，市场数据等）。第三方卖家通过使用我们的服务可以极大地降低跨国电子商务的门槛，提高推广效率，实现快速营收。