郑州招聘

职位概要： 主持客户服务部日常工作的开展，收集并反馈业主、用户的意见，督促相关部门解决业主、用户提出的合理需求，监控相关部门的服务，实施物业管理公司的各项管理方案。

　　工作内容：

　　1.跟进样板间验收移交、制定样板间的管理规定，对样板间存在问题的整改进行跟进；

　　2.根据项目周边环境制定客户服务中心的员工应知应会、为以后的员工培训奠定基础；

　　3.对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；

　　4.全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。

　　5.统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6.每日结清工程报修单，掌握未完工单的进展情况。

　　7.协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。

　　8.根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。

　　9.遇有紧急事故，负责处理紧急事项，并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理，并疏导人员撤离，做好事后的善后工作。

　　10.以《员工手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助部门经理对员工进行考评，对部门部经理负责。

　　11.全面负责小区文化活动的策划和开展。

　　12.定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的http://www.fdcew.com/沟通关系，通过与业主接触和定期拜访，收集，整理用户信息和需求，及时传达给相关部门。

　　13.本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录；

　　14.完成领导交办的其他工作。

鼎和集团成立于2008年，是一家以房地产开发投资经营为主的二级资质企业，公司注册资金1亿元人民币，固定资产6000余万元人民币。
 
公司业务范围涉及中至高端住宅开发、物业管理（含持有经营性物业）、工程施工及建筑安装等。在住宅开发方面，逐渐形成了"鼎和家园"、"鼎和三和园"、"鼎和秀甲中原"系列化普通型、中档、高档产品。
 
公司以“做精品，为于民”为使命，朴实无华地向社会传达了其胸襟和抱负。细化标准、认真执行、严格监督…鼎和从单项目到多项目，从多项目到跨区域，每一步都精耕细作，每一步都走的坚实，在推进城市发展、提升城市价值方面作出了积极贡献。“鼎和”两个字，就是公司超越行业标准要求自身以及潜心为社会营造品质空间的庄重承诺。
 
公司始终秉承“天道酬勤，厚德载物”的价值观，正是这份出尘无暇的品德铸就了千万户家庭的美好生活，在豫南这片古老的土地上打造了鼎和响亮的区域品牌。大德行于天，无论是鼎和产品还是鼎和人，必将继续奉德为先，立于德、忠于德、成于德。
 
在发展的道路上，鼎和坚持以“言出必行、行动必果”的企业精神武装团队，以“结果为导向”持续优化完善工作流程与标准，高度重视内部员工的培养和提拔，打造团队执行力，推动了公司经营的稳健发展。
 
三年来，公司在文化的引领下，奠定了其在区域地产界的一席之地。未来公司仍将以文化为依托，持续打造“鼎和品牌”，继续为实现省内乃至中国地产长城的企业愿景而不懈努力。