售后文员
双吉星家具营销部
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2012-10-11
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:销售助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作关系:
上级:行政部经理
工作任务:分管行政部的客户服务工作,确保售后工作规范有序
工作职责:
1、建立和完善客服部的各项作业流程及计划的分解与实施;
2、建立和完善客服工作的目标计划管理体系,月、周工作计划的制定与实施;
3、建立和完善管理客户服务档案管理体系,并及时更新和完善;
4、协助售后部经理做好对售后部人员的职业道德和形象教育;
5、协助售后部做好促销活动前物料的统筹、配发,活动后物料的回收工作,做好活动物料的领用保管与登记管理;
6、负责公司来访客户的接待管理工作;
7、负责客户回访工作;保持与客户通畅的信息沟通,及时反馈、协调、处理客户的建议与要求;
8、负责传播公司企业文化、品牌策略;
9、上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,从事化妆品或美容、日化等相关行业二年以上;
2、具有文秘工作的基本知识;
3、具有较强的沟通、协调能力;
4、具有使用现代化办公仪器的熟练技术;
5、能熟练操作word 、excel 、ppt、photoshop 等办公软件。
上级:行政部经理
工作任务:分管行政部的客户服务工作,确保售后工作规范有序
工作职责:
1、建立和完善客服部的各项作业流程及计划的分解与实施;
2、建立和完善客服工作的目标计划管理体系,月、周工作计划的制定与实施;
3、建立和完善管理客户服务档案管理体系,并及时更新和完善;
4、协助售后部经理做好对售后部人员的职业道德和形象教育;
5、协助售后部做好促销活动前物料的统筹、配发,活动后物料的回收工作,做好活动物料的领用保管与登记管理;
6、负责公司来访客户的接待管理工作;
7、负责客户回访工作;保持与客户通畅的信息沟通,及时反馈、协调、处理客户的建议与要求;
8、负责传播公司企业文化、品牌策略;
9、上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,从事化妆品或美容、日化等相关行业二年以上;
2、具有文秘工作的基本知识;
3、具有较强的沟通、协调能力;
4、具有使用现代化办公仪器的熟练技术;
5、能熟练操作word 、excel 、ppt、photoshop 等办公软件。
公司介绍
双吉星集团涉及行业有:KTV、夜总会、酒店家具的生产及销售、黄金投资、投资咨询等等。
公司以打造国际一流贵金属投资企业为己任,不断凸显品牌核心价值,丰富品牌文化,树立品牌形象,与业界同仁一道为中国贵金属市场的发展做贡献。凭借我们的诚信、务实、专业与合作伙伴共同分享贵金属投资的丰厚回报,为广大的贵金属投资者提供最卓越的服务。
公司以打造国际一流贵金属投资企业为己任,不断凸显品牌核心价值,丰富品牌文化,树立品牌形象,与业界同仁一道为中国贵金属市场的发展做贡献。凭借我们的诚信、务实、专业与合作伙伴共同分享贵金属投资的丰厚回报,为广大的贵金属投资者提供最卓越的服务。
联系方式
- 公司地址:京广路与长江路交口仁恒上元2#楼7单元8层
- 邮政编码:450000
- 传真:(0371)63513222
- 电话:(0371)55612712