郑州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

       河南君诺电子科技有限公司中文缩写君诺电子科技，是由一支在互联网界摸爬滚打多年的IT精英团队组建的创新型企业。注册资金300万，专业从事软件开发、信息系统集成、网络工程设计的研究与开发，目前经营的产品和服务范围包括：专业门户网站开发；中小型企业或个人网站开发；提供电子商务解决方案；办公OA软件开发；电子杂志的开发与应用；基于调度录音、客户服务、电话投诉方面的电话录音系统应用等。研制开发并推广了多种优秀的软件产品，同时为行业用户提供了从软件到硬件的安装与技术服务。在深入地进行了中短期市场调查的基础上，确定了公司发展战略和公关方向，制定出长线及短线的开发计划。强大的自主研发实力和创新能力为君诺电子科技取得飞跃发展提供了根本保证。
    本着立足长远、稳步发展的企业发展观，建立完善的客户服务机制，积极开拓市场，君诺电子科技正以健康迅猛的势头发展,倍受省市有关部门的重视,与省市多家企业和部门建立了友好的合作关系。
    公司倡导“以人为本、开拓创新、共谋发展、求实高效”的企业理念，尊重人才、重视人才，积极为优秀人才搭建和营造适合发挥和发展的平台与空间，积极为员工组织各种技能、团队建设、执行力、沟通、商务礼仪等培训项目，到其他企业去观摩、学习互动等。良好的企业发展观和企业文化，吸引了一大批优秀的管理人才和专业技术人才加入到君诺电子科技团队当中，形成了一支具有极强战斗力的实战型团队。
    公司以“创新科技、支持科技、服务科技”为使命，专注于符合科技产业化及科技信息化发展规律的产业方向；以科技“新”技术、服务“新”理念、营销“新”方案为准则，更专注于自主核心技术的创新与积累。加大自主技术开发，加大产品产业化，强调关键性技术的突破与攻关，不断创新推出自主品牌的高科技产品，从而蠃得行业市场占有率。
    君诺电子科技——一个充满激情的团队，在全体君诺人的共同努力下，企业正在向做大、做强的目标迈进着。君诺电子科技愿与您携手共进，开创中国信息化建设更美好的明天！