客服专员/网络客服专员
河南锐博尔生物科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-06-22
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:3人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;
4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;
5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;
6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;
7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
8) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;
10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。
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1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;
4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;
5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;
6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;
7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
8) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;
10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 客服专员 客服经理 网络客服 电话客服
公司介绍
河南锐博尔生物科技有限公司是一家互联网+大数据+X(茶、酒等)交所的垂直电商平台,旨在改变整个X(茶、酒等)行业,为消费者提供更多实惠,为创业提供更好的平台和机会。
锐博尔注册资金9800万元 ,是河南鑫源晟集团公司、湖南鑫旺商贸有限公司、福建合道诚铭咨询有限公司共同出资组建的全资控股子公司。公司坐落在河南省会郑州,办公室面积约3000平米。
锐博尔注册资金9800万元 ,是河南鑫源晟集团公司、湖南鑫旺商贸有限公司、福建合道诚铭咨询有限公司共同出资组建的全资控股子公司。公司坐落在河南省会郑州,办公室面积约3000平米。
联系方式
- 公司地址:上班地址:商鼎路与和顺街交叉口广地和顺中心B座5楼