郑州招聘

职位描述：
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。

任职要求：
1、有1至2年前台工作经验，能够独立接待车辆，到店客户的要求
2、形象气质佳。
3、工作态度端正、工作积极、理性工作.

福利：五险一金+员工购车福利+带薪年假+营养工作餐+年终分红+高于行业的薪资......
电话：0371-55131800
面试地址：商都路与圃田西路交叉口威佳汽车园区三菱店二楼行政部 举报 分享

吉普*克莱斯勒泰昌专营店位于郑州市郑东新区商都路上，同时也是河南威佳汽车集团旗下的第二家克莱斯勒品牌专营店，主要经营吉普及克莱斯勒品牌汽车整车及汽车配件的零售以及提供相关的售后服务；公司秉持诚信经营之道，凭借雄厚的经济实力、严格的管理和良好的激励机制，成为集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、保险直赔、二手车置换、分期付款、装饰美容等多位一体汽车服务企业。公司的工作流程实施微机联网管理，严格控制维修质量与维修工期，同时为客户开展了 “电话预约服务”、“电话跟踪服务”，“上门维修服务”、“全天24小时救援服务”等一系列特色服务。在全省范围内实行就近免费救援。我们承诺：无论何时何地，只要您一个电话，一个小时内威佳救集团任何一家专营店的救援人员保证赶到现场。专营店现有员工100余人，几乎所有岗位的员工均接受了厂家及公司组织和各项专业培训。公司秉承“有人才才有实力，有实力才有魅力”的思想方针，狠抓软硬件建设，打造出一支富有集体观念、特别能吃苦、特别能战斗、具有开拓进取精神的优良团队。