郑州招聘

职位描述：
我们是一家金融公司主要是做P2P行业和涉及二手车交易、房产等行业，本职位为高级管理，、
我司常规作息时间做五休二，法定假日、夏令时早上8.30上班-5.00下班员工基本不加班。
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《我们的要求》
1.大专以上学历，懂得社交礼仪、管理业务等知识；
2.沟通能力强，具有团队合作精神；
3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4.至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
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《你来了做什么》
1.部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3.复制业绩考核、奖惩制定和落实公司考核指标；
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇报和上报；
5.负责客服部投诉和内部员工处罚的处理
6.落实部门协调和各项推广活动的配合
7.客服部人员日常行为规范管理，人员培训，配合人员招聘工作；
8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并做出解决方案；
9.客服流失率分析报告。
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《我们的联系方式》
总部地址：松江区松江区广富林路万达广场商务4号楼
HR君热线：欢迎来骚扰和轰炸 021-61279869（周一到周五，早上8.30-17.00） 举报 分享

上海虹奥金融信息服务有限公司注册于上海自贸区，注册资金达1亿500万，员工人数超过300多人，关系企业1000多家，年放贷金额超过3亿，是一家拥有5年历史的金融普惠企业，公司主要从事投资理财、房贷车贷、企业贷款等业务，下设有人力资源部、行政部、市场研究部、风险控制部、财务部等多个部门。

中国金融行业汹涌激荡，随着互联网+时代的快速崛起，国家对于金融市场的一系列举措，使金融行业彻底被激活，层出不穷的理财产品和信贷业务，不断刷新着人们对这一行业的新的认识，虹奥财富也将势不可挡，不断推陈出新，为投资者量身打造适合投资者本身的各种理财产品，实现为客户的财富保值增值创造价值。

虹奥财富优秀的管理文化和企业氛围，在收获财富的同时，也为员工创造了一个良好的发展平台，不断吸引了众多来自金融投资行业的专业人士加入。

虹奥财富使命：提供最优秀的普惠金融服务
              服务客户
              回报股东
              成就员工
              奉献社会
战略目标：建设最安全、最盈利、最诚信的一流普惠金融服务平台
价值观：志诚普惠，卓越人生
        诚信、人本、稳健、创新、卓越