郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、指导客服人员、美工的工作，提高部门内人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、负责带领团队与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
6、制定促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
7、协助制定客服、美工绩效考核方案，激励客服团队，带领客服团队有效完成公司下达的各项绩效考核指标，全方位优化客户服务质量；
8、建立完善的客服、美工的专业化培训体系，帮助队员不断提升；

任职要求：
1、1年以上网上销售或熟悉网站策划运营相关经验，具备把控电子商务网站整体策划、网站推广、运营方案的策划能力；
2、大专及以上学历，有天猫、京东国际等线上店铺运营、微商团队管理经验者优先；
3、熟悉网店运营、精通天猫、京东国际等线上店铺的后台管理和规则；
4、熟悉微商团队的管理流程；
5、具备良好的书写和沟通能力，能处理客户投诉，保证客户满意；
6、性格细致耐心，做事严谨踏实、有担当意识和分享理念；

简历投递邮箱：hc@healthycareu.com
联系电话：13526552024
联系人：吕先生 举报 分享

河南海斯凯尔贸易有限公司是怡佳胜集团旗下一家经政府正式批准成立的跨境电子商务公司。海斯凯尔以“汇聚全球资源、用心为国人服务”为理念，依托集团公司过去十几年来形成的国外战略合作伙伴，不断整合优化海外绿色健康产品，全程运输搭载阳光清关，全力实现国人不出家门便可享用全球优质产品的目标。

海斯凯尔，源于Health Care（关爱健康），在当今快节奏强压力的生活状态下，“亚健康”肆虐着几乎每一位国人，正是出于全心为每一位国人提供最优最合理的健康生活解决方案，海斯凯尔人肩负使命扬帆起航！

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In today's fast-paced world, sub-health plague nearly each people. Health Care, take care of your health. It dedicates to provide the excellent solution to your healthy living, we, shoulder the mission set sail!

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