郑州招聘

职位描述：
【岗位职责】：

1、在淘宝、天猫、京东、苏宁、一号店等平台，通过各电商平台阿里旺旺/京东叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

3、负责产品的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

5、处理顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件。

【任职要求】：

1、了解天猫平台的注意流程和事项。熟悉各种天猫、淘宝、京东的基本交易规则；

2、售前岗位能适应早晚班工作，早班：8:30-18:00。晚班：14:00-17:00（公司）+18:00-23:30（家里）；
3、熟练操作计算机，熟练使用千牛工作台、office等计算机软件；；

4、为人踏实，有较强的学习能力和良好的表达能力；

5、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位/售后岗位经验者优先考虑；

6、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑；

【晋升方向】：客服-运营助理/客服组长-店铺运营/客服经理（或者其他细领域）-项目负责人-公司合伙人
 
【薪资体系】：底薪+绩效+提成（薪资范围：3500元 /月-6000元/月（大型活动期间除外）
 
【福利待遇】：五险+意外险+员工体检+系统培训+员工生日聚会+节日礼物
 
【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息

【可乘坐的公交路线】：

 嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291

 嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米
                                         
 嵩山路陇海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米

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海纳电商（集团电商事业部）招聘小伙伴了！你说你热爱家庭？来吧，我们提供给你全套的家用家电！你说你喜欢呵护孕童？来吧，我们就是做母婴用品，在京东第一哦！你说你喜欢有艺术气息的工作环境？来吧，这里有梵高有莫奈也有石涛，因为我们做艺术装饰画，更有机会结识艺术家！你说你是平面设计高手？来吧，我们给你作品投放市场的机会，扬名立万的平台！也给你创新的激励机制！你说没大牌你不来？作为海尔全国一级市场最大的经销商旗下电商，一年过2亿的销量！你还有理由不来吗？这个就是海纳电商，我们不仅是经销商，也是品牌商！

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【联系方式】：182 3990 5413（人事部） 举报 分享

海一云商集团组建于2014年12月，其前身为郑州海一贸易有限公司（创始于2004年），是一家集海尔家电、智能家居、精致家装工装、大中小型中央空调系统、整体厨房·衣柜、全屋净水·软水·热水系统、母婴用品、茶饮、家饰、法律服务等一体化服务的综合型企业，下辖郑州海一贸易有限公司、郑州海一装饰工程有限公司、郑州海一机电工程有限公司、河南拓德实业有限公司、郑州海一水设备有限公司、郑州海纳电子商务有限公司、河南悦盛律师事务所、河南海一舒适家实业有限公司等8家子公司，办公面积8880平，员工400余名，年销售规模达2.4亿元。

    公司秉承“多元化，专业化，一体化“的发展理念，不断开拓创新，目前已发展设立18家零售店，一家全能家居体验馆，一家装饰设计中心，先后参与了非常国际、苏荷中心、河南食府、商丘世纪江南、龙泊圣地、温哥华等工程，多次获得海尔集团 “年度贡献奖”“模式创新奖”“诚信合作共赢奖”“卓越营销奖”“年度***门店奖”等荣誉。

郑州海一贸易有限公司作为海一云商集团旗下最大的子公司，致力于为客户提供更优质的产品与服务，从最初的电器商行，已然发展成为海尔集团在河南最大的渠道零售商，辖18家零售店面，涵盖海尔全系列家电家居产品，年营业额超1.5亿元。

于2012年成立的郑州海纳电子商务有限公司，主要经营母婴、茶饮、家饰相关产品，在最早一批销售模式创新的改革浪潮中站稳了脚跟，销售规模从最初的1319万增长到2014的4055万，为海一云商集团最直接的利润增长点。

2014年先后成立的郑州海一装饰工程有限公司、郑州海一机电工程有限公司、河南拓德实业有限公司、郑州海一水设备有限公司、河南悦盛律师事务所及海一餐饮都在各自的领域逐步站稳脚跟，向着更专业更有效的方向平稳推进。进入2015年，在新常态经济环境的刺激影响下，海一人一定会以更加饱满的热情，更加无畏的精神和更加专注的态度向着更高的荣誉进发，相信海一云商集团会由我们的共同努力真正成长为“全屋智能定制”领导者及最专业的“家居生活服务集成”提供商。

河南海一舒适家实业有限公司为海一云商集团旗下子公司，是一家集海尔家电、智能家居、精致家装·工装、大中小型中央空调系统、整体厨房·衣柜、全屋净水·软水·热水系统、母婴用品、茶饮、家饰、法律服务等一体化服务的综合型企业。公司秉承“多元化，专业化，一体化“的发展理念，不断开拓创新，目前已发展设立18家零售店，一家全能家居体验馆，一家装饰设计中心，先后参与了非常国际、苏荷中心、河南食府、商丘世纪江南、龙泊圣地、温哥华等工程。

在新常态经济环境的刺激影响下，相信海一舒适家会由我们的共同努力真正成长为“全屋智能定制”领导者及最专业的“家居生活服务集成”提供商。

如果您有梦想，却没有地方实现，那么请您加入我们；如果您有激情，却有没有地方爆发，那么也请您加入我们；如果您想拥有人生的第一桶金，却没有地方发掘，那么就请您加入我们。只要您有强烈的追求成功的理想，只要你愿意得到别人的帮助，愿意付出你辛勤的汗水，来吧，海一舒适家将是你实现梦想的舞台！

我们真诚欢迎你加入海一舒适家大家庭，让我们一起创造辉煌！